医疗保健正面临人口老龄化、公共资金紧张以及社区护理人员短缺等因素的影响，这些因素可能导致患者延迟出院。如果不重新思考医疗服务提供的方式、时间和人员，这一挑战较难解决。与此同时，医疗保健行业也正在推进其服务的数字化，以提高效率并提升患者体验。对于政策制定者而言，医疗服务提供者与患者之间的视频问诊是这一数字化进程的重要组成部分。
然而，由于担心视频无法充分取代医护人员与患者之间的面对面互动，以及人们普遍不愿探索视频辅助护理，导致其推广应用受到阻碍。即便如此，有迹象表明，人们对视频辅助医疗的态度正在发生变化。鉴于医疗保健系统面临的压力，视频技术能否成为解决方案的一部分，帮助医护人员提高工作效率、节省时间，同时改善患者体验？
了解障碍
尽管一些医疗机构已经尝试了视频技术，但视频技术并未被临床医生和从业人员广泛应用。造成这种情况的原因是多方面的。过去，医疗服务提供者并不总是意识到使用视频技术支持医疗服务的价值。此外，人们还担心使用视频可能会影响问诊、诊断和治疗的质量。然而，有证据表明（《远程技术在医疗保健中的作用》，牛津人口健康）在治疗慢性疾病时，视频咨询与面对面或电话预约一样安全有效。
此外，也有人担心，用视频取代面对面的互动会降低患者的就诊体验质量。这种担忧源于，医护人员坐在患者身边，认真倾听患者心声，理解患者的担忧，他们能够给予患者舒适、关怀和同情，而这些是无法取代的。
技术作为推动因素
重要的是，视频技术应被视为一种赋能手段，而非一刀切的解决方案。正如有时视频技术无法取代医护人员与患者之间的互动一样，在其他情况下，医护人员可以利用视频辅助患者护理来提高工作效率，让医护人员有更多时间专注于真正重要的事情，即提供富有同情心的个性化护理，以及在必要时进行面对面的互动。
在适当的情况下使用视频辅助患者护理可带来诸多益处。在空间有限的诊所，视频会诊可以让临床医生远程办公，从而腾出更多空间用于面对面会诊至关重要的情况。视频会诊在农村地区尤其有益，因为那里的患者与医护人员之间的距离较长。此外，在对患者进行初步评估以确定其需求的紧急程度和性质时，视频会诊也是一个宝贵的工具。虽然电话会诊也很有用，但视频会诊的优势在于它能够让临床医生看到患者，从而提高分诊过程的准确性和效率。
预防性护理被广泛认为是一种比治疗性护理或反应性护理（即在健康问题出现后才进行治疗）更具成本效益的模式。通过视频辅助检查以及患者与医护人员之间的咨询，可以显著改变我们维护健康的方式。如果患者能够在家中或工作场所进行此类咨询，而无需前往健康中心、诊所或医院，那么预约就诊的压力就会更小、更便捷，而且由于无需等待，就诊速度也会更快。这不仅在短期内对患者有利，而且还可能有助于鼓励患者尽早获得医疗保健服务，从而降低长期发展成更严重疾病的可能性。
康复护理是视频技术大放异彩的另一个领域。例如，正在从手术或受伤中恢复的患者可以通过虚拟视频课程学习锻炼，以改善活动能力、力量和功能，而无需患者前往医疗中心或医疗专业人员前往患者家中。
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增强个性化
视频辅助护理让患者在就诊方式上拥有更大的灵活性，从而带来更加个性化的医疗体验。有些患者可能更喜欢面对面就诊，而另一些患者则更看重视频问诊的便捷性，因为它更贴合他们的日常生活。对于患有慢性疾病的患者，视频问诊可以用来进行定期监测和早期干预，确保持续的支持和安心，而无需频繁出行。
除了提供便利和患者更大的灵活性之外，视频辅助护理还可以融入实时翻译和无障碍选项等功能，以确保更具包容性的护理。通过整合这些功能，视频辅助护理不仅可以提高效率，还能打造更加以患者为中心的医疗保健体系。
医疗保健领域视频的未来
展望未来，人工智能与视频辅助医疗的融合将带来巨大的潜力，从而改善患者护理。最终，与视频技术相结合的人工智能工具可用于在视频问诊期间辅助临床医生进行诊断，例如在皮肤科追踪皮肤状况。此外，物理治疗师等社区从业者可以利用配备大屏幕的视频硬件和先进的软件，帮助患者在家中独立进行日常活动，同时获得自动化的实时动作反馈。这种方法可以让从业者密切监测患者的病情进展，并提供个性化指导，确保康复过程的每一步都得到优化。
随着医疗保健行业持续数字化转型，视频技术将发挥越来越重要的作用。它并非取代人际互动，而是通过提升效率、灵活性和个性化来补充面对面的患者护理。医疗保健领域对视频技术的态度正在不断演变，视频技术也变得更加直观。我们完全有理由相信，随着时间的推移，视频辅助护理很可能从应急解决方案转变为日常医疗保健服务中不可或缺的一部分。
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