Quiq 的新功能将智能 AI 助手扩展到语音领域，使人工客服能够根据对话实时调整指导，并代表客服执行操作，所有这些都可以在同一个已获信任的数字交互平台上完成。

Phonely Ltd. 宣布推出 Alma，这是一款专为语音代理构建的大型语言 AI 模型，该模型基于超过 1000 万条真实电话对话进行训练。 该公司表示，许多用于语音代理的 …

如今的联络中心技术市场与五年前已大不相同。 首先，解决方案与更广泛的企业技术栈结合得更加紧密。它们不再被视为 IT 的旁支，而是更全面、更综合的客户体验（CX）战略的核心组成部分。…

Zixi 和 Ateme 宣布扩大合作伙伴关系，旨在帮助广播公司和内容所有者加速从卫星向 IP 和云端工作流程的转型。通过将 Zixi 的软件定义传输平台与 Ateme 的视频处理…

IP 媒体解决方案联盟（AIMS）公布了其第二次IPMX产品认证测试活动的结果。此次测试活动于8月24日至28日在瑞士日内瓦的欧洲广播联盟（EBU）总部举行。共有八家制造商提交了十…

根据 WPI Economics 撰写、BeStreamWise 委托撰写的一份报告《 盗版的代价 》，非法流媒体每年给英国经济造成约 13.5 亿英镑（15.8 亿欧元）的损失，…

Snapchat 与 HBO Max 合作，将标志性的魔法世界带到 Snapchat，通过全新的 AR 滤镜、Bitmoji 时尚、AR 体验等，与 HBO 原创剧集《哈利·波特与…

BBC 总干事 Matt Brittin 提议为 iPlayer 开发“公共服务算法”，并向独立数字创作者开放该平台的内容。 这位前谷歌高管在爱丁堡电视节上表示，未来的“iPlay…

方言识别之所以像 ASR 中的一把“瑞士军刀”，是因为它考验的不只是模型能否听清，还要求系统同时处理语言判断、语义转换、文本呈现与效果评价。

SIPPing 是一个用纯 Python 编写的 SIP 数据包伪造（packet forging）工具，其核心理念是：通过简单的文本模板 + 命令行变量替换，快速构造并发送任意 SIP 请求，同时以类似 ping 的方式等待并统计响应。

语音代理恰恰在通话中最重要的环节上掉链子：订单号、回拨数字、来电者必须记下的邮箱地址。Gradium AI 发布了一款全新的文本转语音（TTS）模型，并将其设为 API 和 Stu…

教育工作者只需收到一条人工智能提示，即可在 Google Classroom 的课程计划工作流程中直接访问经过审核、符合标准的 Discovery Education 资源。

CPaaS 解决方案提供商 MirrorFly 近日推出了一款面向企业的自托管视频会议软件，旨在帮助企业直接掌控会议基础设施，而非依赖第三方云服务器。借助这款全新解决方案，IT团队…

Snapchat 拥有超过 4.8 亿日活跃用户，是使用最广泛的社交媒体平台之一。从维持连续打卡到关注创作者、推广品牌，Snapchat 为用户提供了多种多样的娱乐形式。 但在娱乐…

看 Databiomes 的 CtrlVox 如何借助 AMD 锐龙™ AI 处理器内置的 NPU，在玩家本机实时拦截恶意语音聊天。无需云端，没有延迟代价，帧率零影响。 恶意语音聊…

几十年来，交互式语音应答（IVR）一直是处理海量来电的行业标准。它的设计初衷只有一个：在来电者接通人工坐席之前，将其分流到预设的分类桶中，从而为联络中心挡掉压力。 然而，企业对语音…

新西兰云通信和商业 IT 服务提供商 Digital Island 和全球 AI 驱动型客户互动解决方案提供商 RingCentral宣布建立战略合作伙伴关系，将 Agentic …

随着流媒体服务商加大对独家内容和体育赛事版权的投入，盗版正日益成为优质视频行业经济的严重威胁。全球内容保护解决方案提供商 Verimatrix 的产品管理总监 Maria Mali…

inch 与 Coderrena 合作，为澳大利亚企业提供对话式消息传递服务。 该协议将 Coderrena 的 AI 软件与 Sinch 的客户沟通平台和对话式应用程序编程接口相…

Eluvio 今日宣布，澳大利亚板球协会（Cricket Australia）已推出Cricket TV，一项基于Eluvio内容架构和人工智能视频智能技术构建的全新直接面向消费者…