久负盛名的 Best of Enterprise Connect 奖项的决赛入围者已经公布，虽然我们不能透露太多关于他们的信息，但很明显，创新在联络中心、人工智能和安全等领域蓬勃发展。
由 Best of EC 评委选出的产品中，大约有一半将在稍后的发布日期发布——许多发布日期是在 3 月 27 日那一周的 Enterprise Connect 期间。因此，我们还不能确切地透露这些产品是什么，或者它们为什么具有创新性。但请放心，评委们对本次颁奖比赛收到的 48 份合格参赛作品印象深刻。
以下是总决赛和类别奖的入围者：
最佳企业连接
- AWS ——AWS 最终用户计算，它具有针对 VDI、多区域弹性、无密码身份验证和 Amazon WorkSpaces 流协议 (WSP) 远程访问的 Zoom 媒体优化
- Bandwidth——针对将于 3 月发布的产品
- Five9 — 用于稍后发布的产品
- PolyAI –PolyAI 客户主导对话助手（最新发布）
- SpeechLogix——用于本月晚些时候发布的产品
- Theta Lake ——Theta Lake Risk and Compliance Suite，它为现代协作平台提供合规性和安全性，并使组织能够扩展其通信平台的使用——用于视频、语音、文档和聊天内容
最佳客户体验创新
- Bandwidth——针对将于 3 月发布的产品
- Cognigy——用于稍后发布的产品
- Genesys——针对将于 3 月发布的产品
- NICE ——Enlighten XO + AutoFlow，它使用 AI 确定的意图、对话路径和源自真实人类对话的话语来自动化机器人训练和创建。
- PolyAI –PolyAI 客户主导对话助手（最新发布）
最佳员工体验管理创新奖
- Cyara ——Botium，一个一体化的自动化质量保证平台，用于确保、维护和监控语音机器人、聊天机器人和对话式人工智能
- 微软——针对将于 3 月发布的产品
- Owl Labs ——Meeting Owl 3，它使用 360 度摄像头、麦克风和扬声器，通过音频和视觉提示自动放大正在发言的会议参与者，为混合团队打造身临其境的体验
- Vonage——针对将于 3 月发布的产品
- Vyopta——针对将于 3 月发布的产品
最佳无障碍创新
- Zoom ——Zoom Virtual Agent，可为有听力损失的客户提供实时转录技术
最具创新性的人工智能应用
- PolyAI –PolyAI 客户主导对话助手（最新发布）
- Theta Lake ——Theta Lake 风险与合规套件
获奖者将于美国东部时间 3 月 28 日星期二上午 9 点在 Enterprise Connect 的主题演讲舞台上公布。
今年奖项的评委是：
- Nerys Corfield，Injection 咨询总监
- Elizabeth English，EE and Associates 创始人兼首席顾问
- Beth Schultz，Metrigy 研究副总裁兼首席分析师
- Melissa Swartz，创始人，Swartz Consulting
版权声明：本文内容转自互联网，本文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，所有权归原作者所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至1393616908@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
