2026 年 7 月 30 日，Smallest.ai是一家位于旧金山的基础 AI 研究实验室，致力于为企业构建下一代实时语音 AI 基础设施。该公司今天宣布，在完成由 Selig…

Niklas Heuveldop 近日宣布，他将辞去 Vonage 首席执行官一职。 接任该职位的是 Christophe Van de Weyer，过去一年他一直与 Heuvel…

许多组织仍然使用多个协作平台，而不是依赖单一的统一通信系统。尽管统一通信互操作性是一项战略目标，但它仍然是一个至关重要却又未得到充分重视的话题。 多平台统一通信的挑战并非仅仅是暂时…

contactSPACE 是众多具有影响力的语音和数字外呼部署背后的外呼专家，宣布与 Zoom建立合作伙伴关系，推出 contactSPACE 4zoom：Zoom 联络中心的原生…

语音合规性已不再局限于基本的录音和关键词警报。成熟的 AI 工具现在不仅能帮助企业存储对话内容，还能帮助他们理解对话内容。 多年来，合规团队一直依赖人工核查或简单的词语匹配。他们审…

2026年7月28日，企业安全监控解决方案提供商 Matrix Comsec 宣布与Yotta Data Services建立技术合作伙伴关系，将其SATATYA IP 视频监控产…

2026年7月28日，Soracom, Inc. 是一家为物联网提供连接、云集成和 AI 服务的云原生物联网平台，该公司宣布推出 Soracom Air RTC Gateway 服…

统一通信将语音、视频、消息和协作工具整合于一体，为用户提供跨设备和平台的流畅连接方式。然而，尽管取得了诸多进展，身份验证仍然是一个难题。登录多个账户、存储密码以及与多个服务提供商共…

Eric S. Yuan，Zoom 创始人兼首席执行官。Eric 于2011年创立了 Zoom。Zoom 的通信平台持续改变着全球各类机构建立联系、开展沟通与协同合作的模式。身为公…

2024 年 4 月，Genesys 宣布其本地部署联络中心平台 Genesys Engage（原名 Genesys PureEngage）停止服务 (EOL)。 影响非常显著。仅…

上周五，Google Cloud 发布了其联络中心 AI (CCAI) 平台5.0 版本，增加了代理体验和路由功能，而更广泛的CCaaS 市场正经历着 Gartner 分析师所称的…

RingCentral 宣布了与其合作伙伴 NiCE 和 Avaya 合作关系的重大更新。 首先是与 NiCE 的合作：NiCE 现将与 CXone 一并推广和销售 RingCen…

DevRev，智能代理AI产品Computer的开发商，今日宣布在其自助式客户支持代理中引入语音AI，将已用于聊天和电子邮件的组织记忆扩展到实时客户对话中。通过将语音AI嵌入Com…

即使统一通信平台的功能趋于一致，企业 IT 领导者也正在将重点从一刀切的部署转向能够带来可衡量结果的垂直行业特定实施方案。 垂直化统一通信 (UC) 使组织能够灵活部署满足其特定需…

Observe.AI 宣布与亚马逊网络服务 (AWS) 达成一项多年战略合作协议，旨在帮助企业大规模部署用于客户体验的 AI 代理，以提升客户服务运营效率。 通过此次合作，客户可以…

OpenAI 周三宣布推出 OpenAI Presence，这是一款面向企业级的产品/层，旨在帮助企业定义、部署、评估和改进工作流程中的 AI 代理。目前，OpenAI Prese…

商业通信平台提供商 8×8 公司推出了 8×8 Small Business，这是一款全新的自助式按需付费产品，让分销合作伙伴能够更灵活地赢得并服务于中小企业 (SMB)，无需固定…

生成式 AI 的一个常见应用场景是将其与语音服务（例如 VoIP）集成。基于 AI 的 VoIP 并非新鲜事物。多年来，这项技术一直被用于驱动企业电话和呼叫中心的聊天机器人。 但由…

Truecaller AB 已达成协议，将收购 TextPlus 100% 的股份。  TextPlus是一家总部位于美国的通信软件公司，致力于为传统无线运营商提供灵活且…

TikTok 宣布与 NBA 和 WNBA 达成一项为期多年的全球合作伙伴关系，旨在提升线上球迷参与度。 随着线上体育互动热度如今飙升至新高度，各大联赛正突破传统转播的局限，转而在…