CloudTalk 获得 2800 万美元 B 轮融资，用于人工智能驱动的语音通信

人工智能驱动的呼叫解决方案CloudTalk在其最新的B轮融资中成功完成了2800万美元的融资，朝着重塑商业通信格局的方向迈出了一大步。

本轮融资由 KPN 风险投资公司和 Lead Ventures 共同领投，现有投资者 Point Nine Capital、henQ、Presto Ventures 和 Orbit Capital 也参与了本轮融资。

CloudTalk 成立于 2016 年，其愿景是让客户体验成为企业的主要竞争优势，CloudTalk 因此获得了广泛的关注，为 100 多个国家的 4000 多个团队提供服务，并促成了 4 亿多次客户对话。

CloudTalk首席执行官 Martin Malych 评论说，他们的产品对全球不同团队产生了积极影响，强调了该解决方案有效应对挑战的能力。

Malych说：”看到我们的产品如何解决挑战，为4亿多次客户对话提供动力，这很有趣。”

CloudTalk正致力于在面向客户的团队中创建一个统一的通信生态系统，以促进更有意义、更有影响力的对话。该公司还有一个愿景，即开发一个专为满足远程员工不断变化的需求而定制的平台。

该公司还表示，它的目标是利用人工智能提供通话摘要和情感分析等功能。公司的总体目标是为用户提供一个智能解决方案，以提高效率并为其通信流程增值。

“用户希望他们的解决方案是智能的。例如，利用人工智能总结通话内容、自动记笔记以及通过情感分析监控客户意见。这就是为什么我们现在把重点放在人工智能上，”Malych 说。