全球云端软交换解决方案提供商 Telinta 和 AI 代理操作系统 Vida Global Inc.（VIDA）已达成合作，旨在为使用 Telinta 托管软交换和计费平台的电信服务提供商带来智能多语言、多模式 AI 代理功能。
Telinta 已将 Vida 的 AI 代理技术集成到其 TeliCore TM平台中，使电信服务提供商能够将 AI 代理的功能添加到热门服务中，例如托管 PBX、SIP 中继、UCaaS、通过可定制品牌的移动和桌面软电话进行 VoIP 通话、WebRTC 以及其他商业电信服务。
借助 Vida，Telinta 的客户可以访问 Vida 的平台，为其终端用户企业客户提供 AI 客服。Vida AI 客服能够根据终端用户的知识库和 CRM 数据，以智能化的自然语言回复来电。通话期间，客服可以发送包含链接的短信，方便用户进行购买、访问文档、预订或完成其他在线交易。客服还可以从预设列表中拨打外呼电话，并自动回复未接来电，确保不会错过任何客户互动。
Vida 的 AI 代理操作系统为众多企业的通信和运营提供支持。Vida 旨在帮助企业从概念验证过渡到全面生产，为企业、MSP 和电信服务提供商提供构建、部署和管理 AI 代理团队所需的工具，支持语音、文本、电子邮件和聊天等多种沟通方式，并具备大规模运营所需的可见性、控制力和合规性。Vida AI 代理默认支持 10 种语言，并开发了一种独特的方法，可将自身注册为现有电话系统中的 SIP 设备，从而简化电信运营商的部署流程。
Telinta 的云端 TeliCore 平台是全球同类平台中规模最大的，自 2002 年以来一直为全球 VoIP 服务提供商提供服务，包括集成交换、实时计费等功能。该公司提供白标解决方案，使服务提供商及其经销商能够以自有品牌和价格提供全套盈利的 VoIP 服务。
两家公司都将为2026年注册的新客户提供特别优惠。Telinta将为新客户提供首月账单400美元的折扣。Vida将为Telinta客户（每月500美元的套餐）提供前三个月平台费用200美元的折扣。Vida还乐意搭建一个免费、无任何承诺的概念验证代理，以直观地展示其功能。
Vida首席营销官Jordan Gadapee表示：“电信运营商一直是企业通信的基础设施层，而通过此次合作，他们现在也可以成为 AI 层。Vida不仅仅是一项 AI 功能，它是一个操作系统，让Telinta的客户能够运行其整个 AI 代理业务，涵盖从部署到盈利的整个流程。我们相信，Telinta和Vida的合作将为服务提供商提供所需的工具，帮助他们在语音、短信、电子邮件和聊天等渠道部署智能代理，并将其转化为能够为其客户创造收入的服务。”
Telinta 首席执行官 Alex Ferdman 表示：“二十多年来，Telinta 构建了一个由 Vida 等行业领先合作伙伴组成的综合生态系统，以帮助我们的ITSP客户发展壮大。电信服务提供商可以将 Vida 的 AI 与 Telinta 的 TeliCore 平台结合使用，从而更好地参与市场竞争并赢得市场。”
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/67134.html
