AI 驱动型客户体验解决方案提供商 Puzzel 宣布与 IT 决策平台和下一代技术分销商 AVANT 建立战略合作伙伴关系。
此次合作标志着 Puzzel 在“合作伙伴优先”的道路上又迈出了重要一步，通过 AVANT 的全球可信顾问网络，扩大了其客户体验平台的访问权限，并使 EMEA 地区的更多组织能够利用人工智能解决方案实现客户服务运营的现代化。
通过此次合作，AVANT 的 Trusted Advisors 将能够向希望连接客户对话、自动化日常互动、赋予客服人员实时洞察以及在语音和数字渠道提供更无缝体验的组织提供 Puzzel 的云原生联络中心和客户体验解决方案。
“随着各组织机构不断将客户体验视为增长和忠诚度的关键驱动力，我们很高兴欢迎 Puzzel 加入 AVANT 产品组合，”AVANT 欧洲、中东和非洲区副总裁 Rob Merhej 表示。“Puzzel 基于人工智能的客户体验解决方案，为我们的 Trusted Advisors 提供了一个强大的平台，帮助组织机构提升服务质量、提高效率，并为客户和员工创造更佳体验。”
AVANT 是企业在应对复杂技术决策时值得信赖的战略合作伙伴，提供涵盖云、连接、安全、人工智能和客户体验技术领域的领先解决方案。通过此次合作，Trusted Advisors 将获得 Puzzel 模块化客户体验生态系统的使用权限，使企业能够在单一平台上整合对话、系统和团队。
Puzzel 合作伙伴经理 Alison Hogg 表示：“我们与 AVANT 的合作是我们持续打造以合作伙伴为先的业务模式中一个激动人心的里程碑。我们致力于让企业更轻松地获取所需的技术，从而提供卓越的客户体验。AVANT 庞大的可信顾问社区为我们提供了强大的市场渠道，使我们能够触达更多希望通过人工智能、自动化和互联体验来革新客户服务的企业。”
Puzzel 的平台将客户互动、业务系统和运营工作流程整合到一个智能生态系统中，帮助企业降低复杂性，同时提供卓越的客户体验。作为一家真正扎根欧洲的供应商，Puzzel 为联络中心提供值得信赖的欧洲解决方案，将创新与数据主权、安全性和与欧洲合规标准的紧密结合完美融合。通过整合智能自动化、持续从每次互动中学习的人工智能以及实时赋能客服人员，企业可以减少人工操作，挖掘可执行的客户洞察，提高首次联系解决率，并提供更快、更个性化的服务。最终，Puzzel 打造的平台能够与您的业务共同发展，持续提升效率、生产力和客户满意度。
此次合作体现了 Puzzel 对扩大其合作伙伴生态系统的持续投入，以及对 EMEA 地区快速发展的客户体验环境的支持。
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