全球健身行业技术提供商 ABC Fitness 宣布已收购 Replify。Replify 是 一个 Agentic AI 平台，旨在通过虚拟 AI 代理帮助健身运营商实现会员和潜在客户沟通的自动化。此次收购将提升 ABC Fitness 智能操作系统的智能体层，把实用且前沿的人工智能功能直接融入健身房、工作室和健康俱乐部的日常工作流程中，从而帮助他们发展会员、更好地服务会员并提高运营效率。
Replify 帮助健身企业管理海量语音、短信、电子邮件和聊天通信，包括 AI 接听、潜在客户获取和筛选、参观预约、课程安排支持、未接来电跟进和主动联系。通过将 Replify 的功能集成到 ABC Fitness 的 AI 驱动运营基础设施中，ABC Fitness 将帮助运营人员更快地响应需求，减少重复性的前台工作，并让团队有更多时间专注于人际关系，从而提升会员参与度、留存率和增长。
ABC Fitness首席执行官 Bill Davis 表示：“AI 在健身领域最有价值的地方在于，它能够在不削弱人际互动（从而提升会员参与度）的前提下，简化运营流程。Replify为ABC Fitness带来了久经考验的 agentic AI 功能，能够帮助运营人员更快地响应，高效地自动化重复性工作，并为潜在客户和现有会员创造更一致的体验。此次收购提升了我们的智能操作系统，并增强了我们直接在客户日常工作流程中提供实用 AI 的能力。”
对于健身运营商而言，速度和个性化服务对于业务增长至关重要。潜在客户往往在非营业时间出现，此时员工正在服务会员、授课或处理日常运营事务。Replify 的虚拟 AI 代理旨在帮助运营商实时捕捉这些机会，筛选意向客户，协助预订并保持持续跟进，无需团队手动处理每一次互动。最终，运营商能够构建更高效的运营模式，在支持业务增长的同时，保留健身行业核心的面对面互动体验。
“Replify 的创立宗旨是帮助健身运营商在潜在客户或会员准备互动的每一个时刻都能及时出现，”Replify 联合创始人兼首席执行官 Tony Small 表示。“通过加入 ABC Fitness，我们可以将我们的 AI 代理引入更大的全球生态系统，帮助更多运营商把握需求、支持团队并减少人工操作，从而实现业务增长。”
ABC Fitness 和 Replify 携手合作，已为 Gold’s Gym、UFC Gym 和 Club 24 等健身运营商提供平台支持，展示了虚拟 AI 代理如何通过帮助团队捕捉需求、快速响应并保持与会员和潜在客户更一致的沟通，来完善 ABC Fitness 的俱乐部和会员管理解决方案。Replify 现有客户的早期成果表明，智能代理 AI 在健身领域具有巨大的潜力，企业获得的潜在客户数量提高了 10 倍，销售周期从 30 天缩短至 3-5 天。
该平台支持约 35 种语音语言和 100 多种文本和聊天语言，帮助健身企业向不同的会员社区和市场提供及时的沟通支持，与 ABC Fitness 的软件相匹配，该软件已在全球 100 多个国家/地区使用。
此次收购是ABC Fitness更广泛战略的一部分，旨在将智能技术融入健身企业现有系统的各个环节，涵盖会员获取、互动、支付、留存和日常运营等各个方面。我们并非将 AI 视为一项独立功能，而是将其融入未来的智能代理中，这些代理将在我们的解决方案中发挥关键作用，帮助运营商从被动的工作流程转变为主动的行动，利用 AI 实现日常工作的自动化，及时获取洞察，并大规模地支持更一致的会员体验。
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