报告：Claude、Gemini 正在缩小与 ChatGPT 的差距

AIGC • 2026年9月23日上午10:09 • 行业资讯

消费者行为测量与分析领域的专业机构 Comscore 发布了其《2026 年第二季度 AI 情报报告》。报告显示，即便整个品类仍在持续扩张，消费者正在快速分散他们所使用的 AI 助手。

根据 Comscore 的面板数据，Claude 在 AI 提示量中的份额从 2026 年 1 月的 2% 增长到 2026 年 6 月的 11%；同期，谷歌 Gemini 的份额几乎翻倍，从 17% 升至 30%。ChatGPT 仍然是该品类明确的领导者，但随着竞争格局不断拓宽，它在 AI 提示量中的份额已从 70% 下降到 50%。报告还发现，移动端的增长速度目前正在超过桌面端：自 2025 年初以来，两者的 AI 助手采用率分别上升了 12% 和 25%。

Comscore 首席分析兼技术官 Smriti Sharma 表示：“随着 AI 助手之间的竞争加剧、提示量在不同平台之间迁移，品牌与出版方不能再假定单一一种 AI 体验就定义了整个市场。理解消费者带着问题去往何处、AI 在回答中引用了哪些来源、以及这些交互如何转化为可衡量的业务成果，正在成为品牌在这个 AI 影响发现过程的新时代中实现增长的关键。”

该报告提供了一个基于面板的视角，用以观察 AI 使用、AI 驱动的搜索，以及 AI 回答中的品牌可见度是如何共同演进的。当提示量在日益增多的平台之间碎片化、AI 概览（AI overviews）成为日常搜索的固定配置时，这些数据为营销人员、出版方和平台提供了更清晰的图景，说明消费者的注意力正在向何处迁移。

关键发现

ChatGPT 仍居品类首位，但份额正在被侵蚀。 2026 年 6 月，ChatGPT 在桌面端达成 1.68 亿次对话，其多平台访问量从一年前的 5900 万增长到 9900 万；然而在 2026 年 1 月至 6 月之间，它在 AI 提示总量中的份额从 70% 降至 50%，原因是消费者把使用分散到了更广泛的工具上。
Claude 的份额在此期间增长了五倍以上。 2026 年 1 月至 6 月，Claude 在 AI 提示量中的份额从 2% 升至 11%。其桌面端对话量从 2025 年 10 月的 110 万次，增长到 2026 年 4 月近 4000 万次的高点，随后在 6 月回落并稳定在 2230 万次——尽管增速在夏季几个月有所放缓，这仍是 2025 年 10 月水平的约 20 倍。
Gemini 在 AI 提示量中的份额从 2026 年 1 月的 17% 升至 6 月的 30%，其桌面端对话量在过去一年里从 800 万次增至 8900 万次，尽管同样在初夏出现了放缓。
AI 助手的触达面持续扩大。 2026 年 6 月，35% 的桌面端用户和 29% 的移动端用户访问过 AI 助手，而 2025 年 1 月这两个数字分别为 25% 和 12%。
女性仍是移动端 AI 助手的最大使用群体。 尽管男性在同样这些平台的桌面端上指数更高，但在 2026 年 6 月，ChatGPT、Copilot 和 Gemini 的女性移动端指数得分（分别为 110、119 和 115）仍持续超过男性在移动端的使用水平。
主要社交平台在使用 AI 助手的访客规模上，于 2025 年 6 月至 2026 年 6 月期间出现显著提升。 TikTok 从 32% 升至 53%，Meta 从 32% 升至 47%，YouTube 从 30% 升至 39%。
AI 概览在搜索中的存在感持续增强。 带有 AI 概览的谷歌桌面搜索占比从 2025 年 7 月的 25.8% 增至 2026 年 6 月的 39.4%；同期，必应的 Copilot Search 从 11.8% 增至 17.3%。
AI 正在同时成为品牌发现渠道与变现渠道。 2026 年 1 月至 3 月，AI 回答中的时尚品牌提及量增长 123%，健康/美容品牌提及量增长 150%；与此同时，赞助广告开始出现在 AI 旅行搜索结果之中——带来源链接的酒店相关提示占比从 2026 年 3 月的 6% 上升到 5 月的 24%。