“免费与商业”：构建流媒体解决方案时选择哪一个

迄今为止，全球流媒体服务的快速发展往往被围绕内容的讨论所主导——谁在制作内容以及如何消费内容。但是，围绕这些新平台和服务的兴奋是可以理解的，很明显，如果解决不当，一些关键技术问题可能会毁掉这些努力，其中最严重的就是视频播放器的作用。视频播放器是交付链的最后一英里，所有上游限制都适用于此。

作者：Ruochen Shi 是 VisualOn 的高级营销经理。她负责产品研究、产品营销，并专注于了解客户需求。

原生播放器允许运营商实现视频内容的基础平台。当今最常见的 OTT 原生视频播放器是移动设备上的 AVPlayer (iOS) 和 ExoPlayer (Android)，或浏览器上的 HTML5 播放器。它们往往受到运营商的欢迎，因为它们是免费的并且支持一系列常见的流行格式。但“免费”的真正含义是什么？”

本地播放器导致一些流媒体提供商贬低了视频播放器的角色，因为它具有“免费”的吸引力。这可能是一种短视的观点，具体取决于提供商想要提供的体验水平。原生播放器通常缺乏跨平台功能，无法支持高级查看功能、分析、广告跟踪和插入等。依赖原生播放器的运营商只能在对新格式、错误修复或其他改进有需求时等待并希望来自开源的更新，这意味着将交付链的关键部分置于非托管手中。

让我们分解一下关于“免费与商业”视频播放器的讨论，我们称之为 5 C 以帮助您评估什么适合您的视频服务。

1.客户体验（QoE）

来自商业播放器的高级功能有助于提高观众的参与度，例如同一事件的同步多个流、共同观看功能以及直播频道的快速频道切换。

流媒体播放器解决方案提供商不仅要通过高视频性能来改善观看体验，包括快速适应最高分辨率、低启动时间、高画质等，还应通过多流同步、快速频道切换、缩略图擦洗等高级功能来改善观看体验，等，以提高观看参与度。

2.定制和成本

当您想添加关键功能以获得高质量的观看体验时，免费播放器解决方案并不总是易于定制（如果可能的话）。要修改源代码或修复错误，您将需要内部工程团队或寻找外包解决方案，这需要额外的成本和精力。此外，每次发布新播放器版本时都需要这些资源。内部团队需要花时间学习如何使用本地播放器，以便有效地调整和改进它。

全面的商业视频播放器旨在轻松添加高级观看功能，以保持消费者观看内容。视频播放器提供商天生就有动力发布与消费者需求和行业趋势保持同步的频繁新版本（例如视频编解码器）。在考虑客户服务支持时，商业参与者的总拥有成本通常较低。

3.控制

本地播放器的新版本并不总是定期发布，而是根据标准公共测试内容进行测试，这意味着在未知的一段时间内可能无法解决错误或新编解码器支持问题。由于本地播放器是特定于平台的，因此服务提供商需要确保跨平台播放，无论设备类型如何，都能获得一致且高质量的观看体验。通过拥抱所有平台，商业播放器供应商可以帮助运营商确保他们的分析 KPI 跨平台一致，并且无论终端设备是什么，广告播放和消费报告都是相同的。

商用多媒体播放器可以为运营商提供竞争优势，通过拥有商用播放器的完整软件堆栈，可以：

访问更多分析数据以快速诊断问题
播放几乎任何带有任何字幕的流；广泛的 DRM 和分析支持
添加客户需要的功能或自定义
与客户合作以确保路线图与他们的路线图同步
每个版本都可以通过对客户自己内容的质量检查

4.客户服务

客户服务很重要，因为它可以留住客户并从中获取更多价值。通过提供一流的客户服务，运营商可以收回客户获取成本并培养推荐客户的忠实追随者。流媒体视频提供商只有一次机会给人留下第一印象。播放器解决方案处于这种体验的最前沿，因为它是客户实际看到的。生产中的紧急问题需要紧急响应。

视频播放器提供商可以帮助众多客户及时解决内容问题，他们深知收到的有关播放的数据越详细.,此外，视频分析工具收集最准确的播放指标，用于会话分析和现场故障排除，以更好地支持运营商管理观众的服务质量。

5. 易于迁移

无论是选择原生播放器还是商用播放器解决方案，运营商都更喜欢能够轻松集成到现有应用中的播放器。通过提供与基于 ExoPlayer 和 AVPlayer 的项目兼容的视频播放器解决方案，运营商将能够轻松地将 SDK 即插即用到原始应用程序，并立即开始受益于额外的流媒体功能、支持、QA 等。选择商业视频播放器解决方案有很多好处，但是，这取决于团队的目标来做出决定。为了提供最佳的观看体验，流媒体平台致力于提高视频性能。更好地了解客户的需求并专注于如何有效增强用户粘性总是有帮助的。