一个直播平台的用户体验优化之路

我，某直播平台产品经理

凭借几分吵架沟通功力

把我们的出海直播App搞得风生水起

但是最近我头有点秃

原因是这样：我们上个月打开了中东、泰国的市场用户量蹭蹭蹭往上涨，

而我也拿到了老板给的饼：公司下下下任CEO候选人

但是不久后，现实却在我的头上薅了一把

这些新用户没有多少留下来的而且我只要打开后台就能看到这些抱怨

分析之后，发现原因出在音视频传输质量上于是我二话没说就去找开发理论但这一轮我败下阵了你瞅瞅他们说的话：仔细想想，真的好有道理但为了我的公司接班人职位我还想把用户体验搞上去（还有我头发）

终于经过我的不懈努力，半个月我的头发又回来了这次跟霸王没有关系。

因为我遇到了「即构畅直播」

通过畅直播，我用极低的成本把三个维度的体验优化到了最佳。

首先是流畅度：

畅直播有三个档位（超低延迟直播L3、CDN Plus、CDN），三个档位间可以智能切换，于是我对中东地区用户、大主播这些营收保障群体使用了L3。把原来的纯 CDN 拉流，替换为畅直播 CDN Plus 档位，整体大盘的流畅率就上去了，数据上表现还真不错，比如这是阿联酋的数据：

还有画质：

用畅直播SDK后一行代码就能从 H.264 编码切换到 H.265 编码，不仅提升画质，还能适配98.6%以上的机型，特别是海外中低端机型基本都适用。另外在网络不好时，我对人脸区域分配了较多码率，就算其他画面有点不清晰，也能保证人脸是高清的；

最后，是秒开的优化：

之前很多用户抱怨进入直播间黑屏时间长、刷广场体验很不好。用了畅直播之后，可以提前加载直播流，同时对中东、泰国等地使用 L3(超低延迟直播) 提供分发服务，200ms内的秒开率提升了58.6%，100ms内的占比相对提升91%。

——以上均为实际数据

优化完成之后，用户的抱怨少了我跟开发的关系也越来越好了后来我跟开发老兄约了顿酒我告诉他：等我当上公司CEO，他就是开发老大。