一个直播平台的用户体验优化之路

我,某直播平台产品经理

凭借几分吵架沟通功力

把我们的出海直播App搞得风生水起

但是最近我头有点秃

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原因是这样: 我们上个月打开了中东、泰国的市场 用户量蹭蹭蹭往上涨,

 而我也拿到了老板给的饼:公司下下下任CEO候选人 

但是不久后,现实却在我的头上薅了一把 

这些新用户没有多少留下来的 而且我只要打开后台就能看到这些抱怨 

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分析之后,发现原因出在音视频传输质量上 于是我二话没说就去找开发理论 但这一轮我败下阵了 你瞅瞅他们说的话:图片仔细想想,真的好有道理 但为了我的公司接班人职位 我还想把用户体验搞上去(还有我头发) 

终于经过我的不懈努力,半个月我的头发又回来了 这次跟霸王没有关系。

因为我遇到了「即构超低延迟直播L3

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通过畅直播,我用极低的成本把三个维度的体验优化到了最佳。 

首先是流畅度: 

畅直播有三个档位(超低延迟直播L3、CDN Plus、CDN),三个档位间可以智能切换,于是我对中东地区用户、大主播这些营收保障群体使用了L3。 把原来的纯 CDN 拉流,替换为畅直播 CDN Plus 档位,整体大盘的流畅率就上去了,数据上表现还真不错,比如这是阿联酋的数据:

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还有画质:

用即构超低延迟直播SDK后一行代码就能从 H.264 编码切换到 H.265 编码,不仅提升画质,还能适配98.6%以上的机型,特别是海外中低端机型基本都适用。 另外在网络不好时,我对人脸区域分配了较多码率,就算其他画面有点不清晰,也能保证人脸是高清的; 

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最后,是秒开的优化: 

之前很多用户抱怨进入直播间黑屏时间长、刷广场体验很不好。 用了畅直播之后,可以提前加载直播流,同时对中东、泰国等地使用 L3(超低延迟直播) 提供分发服务,200ms内的秒开率提升了58.6%,100ms内的占比相对提升91%。

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——以上均为实际数据

优化完成之后,用户的抱怨少了 我跟开发的关系也越来越好了 后来我跟开发老兄约了顿酒 我告诉他:等我当上公司CEO,他就是开发老大。

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