Kaleyra 与 Talisma 在印度合作，通过实时视频和协同浏览提升客户体验

2023年8月22日， CPaaS 服务商 Kaleyra, Inc.（纽约证券交易所股票代码：KLR）（以下简称 “Kaleyra “或 “公司”）今天宣布与位于印度班加罗尔的客户体验解决方案提供商 Talisma Corporation, Pvt. 合作。该合作协议通过在 Talisma 的客户关系管理和数字参与平台上添加 Kaleyra Video（一种 WebRTC 音视频呼叫工具）来增强客户体验。

Talisma 的数字参与平台在全渠道旅程中提供卓越的客户体验，具有大量的沟通渠道和消息传递优化工具。Kaleyra Video 是一个实时通信渠道，通过添加不需要第三方软件或安装的基于 WebRTC 的视频和音频呼叫平台来完善 Talisma 的产品。Kaleyra Video 直接与 Talisma 的聊天和协同浏览平台集成，因此客户可以与服务代理聊天并共享屏幕，从而快速解决问题，而无需改变沟通渠道。

该公司目前正在与 Kaleyra 合作，以增强其客户旅程的实时性。Kaleyra Video 是 Kaleyra 的 WebRTC（实时通信）音频和视频通话解决方案。Kaleyra Video 通过 SDK 或 API 直接集成到现有的数字接触点（例如网站或应用程序）中，以利用实时销售、客户服务和协作。

Kaleyra Video 的界面可根据公司品牌进行完全定制，以提供一致的客户旅程，这是市场上其他解决方案所独有的功能。其全套协作工具，例如白板、文件上传和屏幕共享，使其成为完全身临其境的体验。

“Talisma一直走在企业客户体验转型的前沿。Talisma 公司总经理 Raj Mruthyunjayappa 博士表示：”通过与 Kaleyra 的合作，我们的解决方案符合行业所需的战略和战术方向，将继续改变客户体验和参与度。

Kaleyra 印度、亚太和中东及非洲地区董事总经理 Sandesh Sarang 说：”与 Talisma 这样的公司合作具有良好的商业意义。他们的平台具有创新性、综合性和全渠道性，与 Kaleyra 的技术完美契合。Kaleyra Video是市场上可定制化程度最高的音视频WebRTC呼叫产品，通过高质量和安全的呼叫保证了行业领先的客户体验。

关于 Kaleyra

Kaleyra, Inc.（纽约证券交易所股票代码：KLR）（纽约证券交易所美国股票代码：KLR WS）是一家为金融机构、电子商务公司、OTT、软件公司、物流推动者、医疗保健提供商、零售商和其他行业提供移动通信服务的全球集团。

通过其专有平台和强大的 API，Kaleyra 管理多渠道集成通信服务，包括消息传递、丰富消息传递和即时消息传递、视频、推送通知、电子邮件、语音服务和聊天机器人。

Kaleyra 的技术使每月能够安全可靠地管理数十亿条消息，与 190 多个国家/地区的 1600 多个运营商连接，其中包括所有美国一级运营商。