问题：为什么企业都在寻求将人工智能生成组件添加到企业软件解决方案中？
答：（差不多吧）这基本上可以归结为多种原因。不过，其中相当重要的原因是提高员工生产率和客户参与度。
值得注意的是，这是由 Insight Enterprises（与 Harris Poll 合作）进行的一项最新调查显示的。调查发现，三分之二（66%）的企业领导者表示，他们的公司已经为员工部署了私有、安全的生成式人工智能工具，类似数字（65%）的领导者表示，他们的部门已经受命为企业确定用例。
受访公司被要求确定并排列他们希望从生成式人工智能计划中获得的最大收益。超过半数（54%）的受访公司表示，提高生产率是他们期望从该技术中获得的首要成果。此外，约五分之二的受访公司表示希望改善客户体验（42%）、改进客户服务（40%）和/或减少人为错误（37%）。
研究还发现，实施生成式人工智能的路障当然依然存在。员工对生成式人工智能工具的了解和培训仍然是实施的首要障碍（32%），这表明肯定需要更多的教育和培训。
Insight 的最新研究是其 2023 年 6 月报告《超越假设： 了解生成式人工智能的真正可能性 “》报告的后续研究，旨在了解员工人数超过一千人的公司中 600 名总监级或以上专业人员如何探索生成式人工智能技术的最新情况。
“一年半前，大多数 IT 预算甚至都没有预料到人工智能的产生。但现在，当我们进入 2024 年时，几乎所有的企业领导者都在关注这项技术如何重塑他们的运营并创造新的商业模式，”Insight 首席企业架构师兼首席技术官 David McCurdy 说。”尽管如此，许多员工仍然需要掌握一定的’技巧’，才能在工作中有效利用人工智能。随着我们进入下一阶段的应用，高级培训将是成功的关键。“
作者：Alex Passett
编译自：tmcnet
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