HubSpot 为增加新客户成本的新定价模式辩护

HubSpot 已确认其新的基于座位的定价模式将于 2024 年 3 月 5 日生效。

此后，新客户的成本将上涨高达百分之五。

现有客户的价格将保持不变，但在下次续订时价格将上涨。

HubSpot 首席执行官 Yamini Rangan表示，定价策略的转变最终是为了“让 HubSpot 易于使用、易于购买”。

为了进一步提高易用性，Rangan 确认 HubSpot 将取消销售中心和服务中心的最低座位数。

与此同时，为了提高购买便利性，HubSpot 已针对反馈意见采取行动，称其从入门版到专业版和企业版产品的价格涨幅过高。

因此，该公司正在推出仅供查看的席位、用户的核心席位以及为需要销售和服务中心特定功能的用户提供的专用席位。Rangan 补充道：

这一变化将弥合初学者和专业人士之间的差距，并推动更多专业人士和专业人士的采用和升级。

仅查看模式允许客户继续免费查看 CRM。但他们现在需要一个核心席位来进行编辑。

Rangan确认说：“这扩展了我们从核心角色到可能需要更强大编辑功能的运营管理财务角色的货币化能力。”

这位首席执行官还补充说，随着 HubSpot AI 现在嵌入整个 HubSpot 生态系统，各个层级的客户都可以使用 AI 功能，而无需支付额外费用。

这样的“差异化策略”试图推动HubSpot AI的进一步采用和升级。

Rangan 继续说道：“我们于 2023 年 4 月在澳新银行试点推出了座位定价变更，并根据客户合作伙伴和销售反馈对我们的执行情况进行了微调。”

“对于 3 月份的全球发布，我们高度重视让我们的团队和合作伙伴能够向客户传达这些变化的价值。

总的来说，我对我们定价模型的演变感到非常兴奋。随着我们产品的增长，这将使 HubSpot 更容易购买，更容易扩展，同时根据我们为客户提供的价值来匹配我们通过平台获利的方式。

专注于为客户提供价值有助于推动 HubSpot 在过去一年中的增长，上季度收入同比 (YoY) 增长 24%。

此外，其股价近几个月再创新高，目前较12个月前上涨68.25%。

Rangan 认为，取得如此成功的根本原因是客户正在更少、更有效的平台上进行简化和整合。首席执行官证实：“这已转化为 HubSpot 的稳定增长保留和更多多中心胜利。”

然而，她警告说，当前的宏观环境 — —上季度困扰思科— — 仍然是高速增长的顽固障碍。

“我们继续看到谨慎的购买和多个决策者参与交易，”Rangan 说。 “总的来说，我们预计这种动荡的环境将持续下去。”

尽管如此，这位 CRM 中坚力量在 2023 年取得成功之前，去年的这个时候也曾发表过类似的评论。

事实上，HubSpot 与 Salesforce 一起似乎是 CRM 领域的大赢家，而微软、甲骨文和 SAP 的增长速度却较慢。

微软证实，尽管这家科技巨头延长了 Copilot 驱动力，但其 CRM 和 ERP 领域的新业务上季度受到了轻微打击。