911 电话是没有人愿意拨打的电话。然而，当必须拨打这些电话时，必须快速进行沟通，因为每一秒都很重要。当然，语音通常是最简单、最快捷的交流方式，但对于听障或非以英语为母语的人来说，确实会遇到困难。在其他情况下，沉重的背景噪音可能会使语音交流变得困难。不幸的是，在某些情况下，声音实际上可能很危险。
为避免在紧急情况下浪费关键时间，T-Mobile与云通信平台解决方案提供商Sinch合作推出 NextGen ( News – Alert ) 911 Real-Time Text, RTT。
通过 NextGen 911 RTT 技术，T-Mobile 客户可以通过同时对话文本和语音与 911 进行通信，而无需电传打字技术。这项技术对于有听力障碍、有语言障碍或非英语母语的美国人来说非常重要。公共安全中心还可以在危机期间做出更明智的调度决策，并通过 RTT 缩短响应时间。
“实时短信是一项重要的进步，因为它允许请求者和接收者同时打字并节省宝贵的时间，这对于成功管理紧急呼叫和保护社区至关重要，”总经理兼首席运营官 Chandy Ghosh 说Sinch的紧急服务官员。
在与 Sinch 合作提供 911 RTT 之前，T-Mobile ( News – Alert ) 于 2016 年在其设备中内置了原生 RTT 功能，让客户能够利用现代会话文本功能，并允许同时发送和阅读文本无需点击发送或使用专用设备。T-Mobile 随后于 2020 年推出了基于位置的路由和 NG911 IP 连接，通过帮助查明呼叫者的位置并启用更高效和有效的 911 系统来加快紧急响应时间。
这些进步为德克萨斯州胡德县紧急联络中心的 NextGen 911 RTT 铺平了道路。
“T-Mobile 先进的 LTE（新闻警报）网络和全国性 5G 网络实现了像 NextGen 911 RTT 这样的改变游戏规则的技术，这将帮助人们和公共安全中心在危机中更快速、更清晰地进行沟通，并最终挽救生命，”内维尔说T-Mobile 技术总裁Ray ( News – Alert )。
随着全国各地的 PSAP 准备部署新技术，T-Mobile 和 Sinch 计划在全国范围内扩展 RTT。
作者：Greg Tavarez
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