微软将于 2028 年 9 月 30 日停用 Azure Communication Services（ACS）的独立服务形态。此后，微软仅支持 ACS 视频在连接到 Microsoft Teams 的应用中使用。那些用 ACS 把视频嵌入自有产品的公司需要寻找新平台，而留给它们的时间不到两年。
微软于 2026 年 9 月 23 日在 Microsoft Learn 的一份“退役与破坏性变更”指南中宣布了这一决定。指南将该决策描述为优先发展 Teams、Dynamics 365 与 Azure 内部通信，由 CPaaS（通信平台即服务）合作伙伴填补空缺。
微软指南给出的时间节点如下：
- 2026 年 10 月 23 日： 微软开始限制即将退役服务的开通与扩容。在此日期之前未创建 ACS 资源的客户，将无法获取用于 PSTN 通话或短信的电话号码。
- 2028 年 9 月 30 日： 退役服务被移除。被标记为“破坏性变更”的服务，只有与 Teams 对齐的微软服务配合使用时才继续可用。
停用对 ACS Calling SDK 应用意味着什么
2028 年 9 月 30 日之后，ACS 语音与视频通话 SDK 将以微软所称的“破坏性变更”形式继续提供：只有在与三款 Teams 对齐服务之一配合使用时，微软才会提供支持，这三款服务是 Teams Phone Extensibility、Teams Meeting Interoperability 或 Click-to-Call for Teams Voice Apps。
大多数自定义视频应用所依赖的组件受影响情况如下，以及微软建议的替代路径：
| ACS 组件 | 2028 年 9 月 30 日之后的状态 | 微软建议的路径 |
|---|---|---|
| Voice and Video Calling SDK | 仅在配合 Teams 对齐服务时受支持，且需使用新的 SDK 大版本 | Teams Meeting Interoperability，或 Marketplace 合作伙伴（Infobip、Telesign） |
| Rooms | 已停用 | Teams Meeting Interoperability 与 Microsoft Graph API（无直接迁移路径） |
| UI Library（Web 与移动端） | 已停用 | 未列出 |
| Chat | 已停用 | Microsoft Graph Chat API |
| Call Recording | 仅在合格 Teams 场景的文档范围内受支持 | 未列出独立替代方案 |
| Closed Captions | 在 Teams 互操作场景中受支持，受 Teams 许可约束 | 未列出独立替代方案 |
| Call Diagnostics | 仅在配合 Teams 对齐服务时受支持 | Teams Meeting Interoperability |
关于聊天，微软表示其 Graph Chat API 是为 Microsoft 365 用户和访客设计的。对于涉及匿名用户、应用自定义身份或白标客户端的工作负载，微软建议评估其他供应商。大多数面向消费者的视频应用、远程医疗平台和交易市场都符合这一描述。
ACS 内置录制存储会将文件保存 24 小时。如果你依赖该存储，那么在完成迁移之前，你的导出流程需要每天都可靠运行，并且录制文件必须落到你自己掌控的存储中。
在截止日期之前，现有 SDK 版本继续可用，并获得修复性支持和安全支持。微软已声明，在退役期内不承诺开发新功能。
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