Headspace 为其具有同理心的 AI 伴侣 Ebb 推出了一系列重大升级，其中最引人注目的是新的语音模式，该模式允许用户进行自然的口语对话来处理情绪。
此次更新还包括引导式快速启动提示，帮助用户开启棘手的对话；以及增强型记忆功能，可回忆过往细节，提供更个性化的反馈。这些功能基于循证动机式访谈，旨在让 Headspace 的全球会员更直观、更便捷地获得心理健康支持。
语音模式为心理健康 AI 带来自然交互
在智能手机屏幕上输入复杂的情绪一直是一个障碍，而这往往是数字心理健康领域的一大难题。Headspace 通过为 Ebb 推出语音模式，正面应对了这一挑战。
这项新功能允许用户直接与 AI 助手对话，旨在让释放压力和梳理思绪的过程更加流畅自然，而非机械僵化。通过免去打字的需要，Headspace 旨在降低寻求帮助所需的认知负荷，尤其是在情绪极度崩溃、难以找到合适措辞的时候。
Headspace首席产品与设计官Fay Kallel表示：“迈出第一步可能会让人不知所措，所以我们设计了一些直观易懂的方式来帮助人们敞开心扉。有了Ebb，我们不仅让情感支持变得更容易，而且让情感支持在日常生活中变得更加自然和日常化。”
对话的科学：动机式访谈与记忆
Ebb 与通用生成式 AI 聊天机器人不同，其交互方式根植于临床科学。该系统采用动机式访谈，这是一种循证疗法，旨在通过自我反思促进成长。Ebb 并非简单地生成通用建议，而是帮助用户理解自身的情感和认知模式。
增强记忆功能的加入显著提升了这项能力。Ebb 现在可以回忆起之前对话的细节，从而能够回顾过去提到的“重要时刻或艰难时期”。这种连续性确保了互动感觉真实且循序渐进，而不是零散且脱节的。
对于那些难以应对“空白页”问题的用户，新的引导式快速启动提示提供了诸如“我需要鼓励”或“帮我入睡”之类的起点，从而减轻了他们立即表达复杂需求的压力。
安全设计：护栏与治理
随着 AI 在医疗保健领域的应用日益广泛，安全仍然是临床医生和监管机构最为关注的问题。Headspace 以“安全与科学”为基石打造了 Ebb 平台，并制定了严格的主题限制。
Headspace 首席临床官 Jenna Glover 博士强调了这一区别：“通用聊天机器人正在填补这一空白，但人们值得拥有更有针对性、更安全的服务。Ebb 凭借语音和引导提示等功能，帮助用户理清思路，重新找回内心的平静。”
至关重要的是，Ebb 并不能取代心理治疗。它是 Headspace 更广泛生态系统中的一个补充工具，提供个性化内容和指导性课程，这些内容和课程已在 70 多项同行评审研究中证实能够改善身心健康。该平台包含一个多层安全系统，能够识别高风险语言，并在必要时提示用户使用实时危机干预资源。
可用性和未来发展方向
Ebb 自推出以来已展现出显著的用户增长势头，处理了超过 700 万条信息，用户主要寻求压力、焦虑和睡眠方面的支持。它也正逐渐成为企业健康管理的重要组成部分，目前已有超过 2000 家雇主提供该服务。
目前，Headspace面向美国、英国、加拿大和澳大利亚年满18岁且拥有有效英文订阅的会员开放新功能。Headspace计划在2026年将服务范围扩展到更多国家和地区，并增加语言版本，同时还将发布关于技术验证、安全性和实际效果的研究报告。
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