Linq 已获得 2000 万美元的新融资，旨在将 AI 助手直接引入全球默认的即时通讯平台。该公司将自身定位为基础设施层，使开发者能够将“实时”AI 代理部署到 iMessage、RCS 和短信对话中——无需额外的应用程序、登录或下载。
从数字卡片到对话式基础设施
这家位于伯明翰的初创公司最初并非从事 AI 领域。它最初是一家数字名片公司，后来发展成为能够帮助企业将基础短信营销活动升级为更丰富的 iMessage 和 RCS 体验的工具。他们逐渐发现一个规律：客户希望互动体验更自然，而不是像与一个没有个性的短代码对话。在美国，这通常意味着 iMessage 中“蓝色气泡”式的可信度，而不是灰色或绿色信息流那种生硬的交易感。
转折点出现在一款名为 Poke 的独立 AI 助手迅速走红之时，它证明许多用户宁愿直接与智能助手沟通，也不愿打开另一个应用程序。这股热潮也蔓延到了 Linq，许多 AI 团队纷纷要求将他们的助手接入 Linq 的消息 API。Linq 也因此决定转型，不再仅仅作为企业消息传递领域的一个环节，而是致力于打造智能助手驱动对话的中心枢纽。
Linq 的融资和快速增长指标
本轮A轮融资由TQ Ventures领投，Mucker Capital和天使投资人跟投。Linq表示，将利用这笔资金扩大员工规模、完善市场推广策略并深化跨渠道能力。该公司未披露其估值。
对于一家处于早期阶段的基础设施初创公司而言，这些早期增长指标令人瞩目。Linq 报告称，其客户群环比增长 132%，平均账户增长 34%。运行在 Linq 平台上的 AI 代理目前拥有 13.4 万月活跃用户，每月发送的消息总数超过 3000 万条。净收入留存率高达 295%，且客户流失率为零，这表明一旦团队将助手集成到消息传递系统中，他们往往会扩大使用规模，而不是更换服务提供商。
为什么消息原生 AI 对用户和开发者都至关重要
用户的生活离不开即时通讯应用。GSMA报告称，RCS已在多家运营商中广泛部署；WhatsApp在全球拥有超过20亿用户；iMessage在美国iPhone用户中占据主导地位。长期以来，各大公司都利用这种关注度，通过苹果的Messages for Business等平台以及Twilio等CPaaS提供商，提供提醒和支持流程。而如今的新趋势是，用户正在从预设回复转向能够推理、记忆并采取行动的自主任务完成型智能体。
Linq 的理念是，这些智能助手的界面应该直接位于用户已打开的线程中。对于开发者而言，这省去了应用分发、推送通知优化和复杂的引导流程等繁琐工作。对于最终用户而言，这意味着只需发送一条短信，即可请求助手预订餐位、查询订单、更新日历或解决支持工单，然后直接看到助手在线完成任务。
inq 底层提供 API，用于用户身份验证、会话管理、跨 iMessage、RCS 和短信处理消息状态，以及将助手连接到业务系统。该平台还支持程序化语音，使团队能够设计多模态体验，例如让 AI 通过短信发送详细信息，然后拨打电话完成验证或引导用户完成复杂的流程。
平台风险与全球信息传播格局
这里存在一个战略上的陷阱：iMessage 是一个封闭的生态系统，归苹果公司所有。任何基于 iMessage 构建应用的公司都面临着潜在的政策变化——今天的增长渠道可能成为明天的瓶颈。然而，机遇远不止于一款应用。在美国以外，消费者即时通讯市场主要由 WhatsApp、微信、Telegram 和 Signal 等服务主导。Linq 表示，其产品路线图明确地规划为多渠道，旨在满足用户在各种沟通渠道的需求，包括 Slack 等企业级平台，甚至电子邮件。
这种定位使 Linq 进入了长期以来由 CPaaS 老牌厂商占据的领域，但外层包裹着一层 AI 优先的外衣。Linq 并没有将消息传递视为通知渠道，而是将对话线程视为智能体软件的操作系统——在这个系统中，上下文持续存在，操作无需切换上下文即可发生。
随着即时通讯 AI 规模的扩大，接下来应该关注什么？
随着更先进的模型能够实现更深入的推理和工具使用，可靠性、安全性和合规性方面的要求也将随之提高。预计 Linq 将加大投入，建立安全防护机制，以防止垃圾邮件行为，维护用户选择加入的完整性，并保持运营商的信任。随着助手的功能从回答问题扩展到完成交易，聊天线程内的支付、身份验证和安全数据访问也将成为关键的差异化因素。
如果 Linq 成功实施，它可能会加速一个可预见的转变：即时通讯将成为 AI 的默认前端，而“应用程序”则退居幕后。该公司早期的增长和投资者的支持表明，市场已经准备好大规模验证这一理论。现在，它必须在各种平台、政策和全球用户行为之间找到平衡点，才能让 AI 像给朋友发短信一样简单可靠。
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