Parks Associates发布的《流媒体竞争与盈利能力：定价模式与用户留存策略》报告显示，价格因素已取代内容可用性，成为消费者取消视频服务的主要原因。报告预测，到2025年，30%的美国消费者将削减家庭开支列为取消流媒体服务的首要原因，高于2020年的26%。
虽然独家内容仍然是重要的用户获取驱动因素，但它已不足以留住用户。Parks Associates 对 8000 个美国互联网家庭进行的季度调查发现，近四分之一的订阅用户在看完正在观看的节目后会取消订阅，这凸显了在内容饱和的流媒体环境中，轮播观看行为的兴起。
广告支持的套餐层级已成为最有效的用户留存手段。研究发现，低价广告套餐是留住或重新吸引用户的首要激励措施，其效果远超暂停选项或会员专属价格等灵活功能。然而，广告仍然是影响用户满意度的最大因素，因此需要在覆盖面和用户忠诚度之间找到微妙的平衡。
“消费者不再是在服务之间做选择，而是在价格之间做选择，”Parks 娱乐研究总监迈克尔·古德曼评论道。“在这个成熟的市场中，那些将价格优势视为用户留存策略而非折扣手段的平台，更有能力控制用户流失。”
其他数据亮点：
- 91% 的美国互联网家庭至少订阅了一项 SVoD 服务，这证实了流媒体已从新兴类别转变为家庭基本支出。
- 目前，SVoD 家庭平均订阅了 5.8 项服务，高于 2021 年的 5.5 项，而每项服务的平均支出持续下降，这表明用户正在转向优化服务组合，而不是扩张服务。
- 70% 的观众表示同样的广告重复出现得太频繁，这使得重复成为广告支持型流媒体服务的主要痛点。
- 超过一半的新流媒体订阅是通过设备平台或直接面向消费者的注册激活的。
这项研究强调，用户流失通常是周期性的而不是永久性的，这凸显了灵活的定价、广告支持选项和清晰的价值信息对于延长用户生命周期的重要性。
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