英国电信行业格局即将迎来变革，该国公共交换电话网络（PSTN）的关闭计划推迟至2027年1月，这将推动对基于云的语音解决方案的需求。BT Wholesale 的 Gavin Jones 指出，这一现象为渠道合作伙伴带来了巨大的机遇，他们可以满足市场对现代通信技术的渴望。
与其他加速向云通信转型的欧洲国家不同，英国长期以来一直沿用传统系统。这种滞后加剧了现代化改造的需求。Zen Internet的数据显示，英国企业对后 PSTN 时代的准备不足，这印证了这种紧迫性。由此产生的集中需求预计到 2028 年将达到 18.3 亿英镑的市场规模。到本十年末，新增超过 200 万 Operator Connect 用户将推动这一增长，并为合作伙伴带来巨大的收入潜力。
英国强大的数字基础设施为这些现代化系统的快速普及提供了支持。随着各组织机构适应新的沟通模式，跨设备的无缝集成变得至关重要。疫情期间工作场所的变化加速了这一变革，要求沟通方式不再局限于传统的桌面电话，而是扩展到视频会议和即时通讯等平台。
不断变化的买家期望进一步推动了对集成解决方案的需求。如今，客户优先考虑具备可扩展性、可靠性和有效集成性的IP语音解决方案，尤其注重与Microsoft Teams等平台的集成。对于渠道合作伙伴而言，这在如今这个更倾向于使用功能更全面、数量更少的应用环境中，无疑是一项巨大的优势。数据显示，75%的决策者支持减少业务应用的数量，而72%的决策者则重视简化的协作流程，这清晰地表明了他们的偏好。
与此同时，人们对人工智能的期望也日益增长，希望它不再仅仅是附加功能，而成为一项标准配置。越来越多的决策者计划投资人工智能解决方案，以实现智能呼叫路由、实时分析和自动化洞察。这项技术被视为优化通信策略的关键，它正从实验阶段走向必要阶段。
展望未来，关注点将集中在运营商互联和人工智能解决方案的采用率等指标上，这些指标是衡量市场成熟度的关键指标。这种转变要求企业快速决策、适应客户需求，并采取敏捷的方法来抓住机遇。对于那些能够迅速且战略性地进行调整的合作伙伴而言，在不断变化的英国市场中，回报将是巨大的。
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