随着员工利用 AI 会议助手加速工作流程、提高生产力，这类工具越来越受欢迎。会议结束后，AI 助手会自动发送会议记录和摘要。这与以往会后信息只能通过电子邮件以冗长视频和文字记录文件形式分享的时代相比，无疑是一项令人欣喜的进步。
AI 会议助手可以担任主持人或联合主持人，负责会议管理和会后服务，例如录音、笔记、转录和总结。具备智能功能的助手能够理解会议内容，并为参会者提供建议。这使得参会者能够专注于会议本身，而助手则负责记录笔记、管理议程和跟踪待办事项。
智能AI会议助手不会在会议结束后消失。它们可以协调日程安排、设置未来会议的提醒并跟进待办事项。
组织机构可以在会议中部署两种类型的 AI 助手：
1. 原生UC平台会议代理。企业及其统一通信（UC）供应商共同决定如何管理数据。RingCentral、Zoom、Cisco和Microsoft是该领域的一些领先供应商。
2. 第三方 SaaS 机器人。初创公司和小企业可能会选择 Otter.ai、Fireflies.ai、Fathom AI、Read AI 和 Hedy AI 等独立供应商产品，以简化和优化会议。
应对 AI 助手安全风险
用于会议的 AI 助手虽然好处多多，但也带来了安全风险。员工未经雇主明确授权使用 AI 工具的“影子人工智能”问题日益严重。IBM 的一项研究显示，虽然 80% 的美国办公室员工在工作中会使用 AI，但只有 22% 的人完全依赖公司提供的工具。
其他安全风险包括以下方面：
- 缺乏企业级安全保障。自带人工智能（BYOD）模式使得员工可以将敏感的企业数据发送到其个人人工智能账户。这不仅会削弱IT和安全团队对敏感数据的控制权，还会造成数据滥用、经济损失和声誉损害的风险。
- 治理问题。AI 助手通过日历集成或 OAuth 授权请求以外部参与者身份加入会议。会议数据现在存储在供应商的云端，这可能违反组织的内部数据政策。供应商可能会将助手收集的数据用于内部用途，例如人工智能训练，这可能会进一步泄露组织的信息。
- 同意法。使用第三方工具的企业必须了解用户同意法和政策。本质上，会议参与者必须同意被录音。虽然一些会议工具的AI助手会征求用户同意，但大多数供应商会将这些义务转嫁给客户。供应商如何收集和存储这些数据也备受关注，尤其是可能被用于身份盗窃的生物识别数据。去年底提起的一项集体诉讼指控Fireflies.ai在未经同意的情况下收集、持有和保留生物识别声纹，违反了伊利诺伊州生物识别隐私法。
IT 领导者的最佳实践
企业必须采取多管齐下的策略来管理 AI 助手，并使用清晰的数据标签来防止数据泄露。常见的例子包括数字签名元数据、不可见水印内容和生物识别认证。其他需要考虑的因素：
- 制定 AI 政策。第一步是制定政策、定义规则并对员工进行 AI 培训。BlackFog 的一项研究显示，63% 的员工认为，如果没有公司批准的 AI 机器人列表，使用 AI 机器人是可以接受的。IT 领导者必须确保会议中仅使用预先批准的 AI 机器人，并事先告知参会人员。统一的企业目录和面向所有员工的企业 AI 账户可以确保 AI 使用的透明度。
- 构建风险管理模型。AI 的快速发展促使世界各地的立法者重新评估监管框架。然而，AI 监管法规目前仍由各州和联邦法规拼凑而成。ISO/IEC 42001 是首个 AI 管理体系国际标准。NIST AI 600-1 是一个 AI 风险管理框架，旨在保障企业部署生成式 AI (GenAI) 的安全。当 AI 未能通过供应商风险评估时，组织可以使用自动化拦截工具来消除安全漏洞。
- 掌控智能体AI流程。企业可以通过内部构建自己的智能体，完全掌控会议 AI 助手。诸如 n8n 或Zapier之类的自动化工作流平台可以实现智能体的自托管。因此，企业在开发和部署后阶段都拥有100%的控制权。该流程可以包含转录工具，并使用 GenAI 进行摘要生成。但需要注意的是，智能体AI的部署复杂且成本高昂。团队可能缺乏构建此类 AI 工具所需的工程专业知识。
- 控制第三方工具。网络攻击者会攻击第三方 AI 应用、聊天机器人、会议助手和代理管道，以获取更广泛的企业数据访问权限。攻击者可以利用提示注入攻击操纵会议 AI 助手。恶意提示可使 AI 会议代理在不发出任何提示的情况下录制会议并共享。应将代理程序编程为使用有效期短的自动轮换证书，而不是模型上下文协议 (MCP)、A2A 或 AP2 等协议。默认情况下阻止第三方 OAuth 授权，并重新评估现有授权。
- 实施人机协同机制。例如，如果多个 AI 代理加入会议，分别代表不同的人类参与者，则可能由于 AI 产生的幻觉而导致数据或会议摘要不匹配。通过人工审核来监督人工智能工作流程，可以确保数据准确性，并在出现问题时及时介入。
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/69592.html
