新西兰云通信和商业 IT 服务提供商 Digital Island 和全球 AI 驱动型客户互动解决方案提供商 RingCentral宣布建立战略合作伙伴关系，将 Agentic Voice AI 解决方案引入新西兰企业。
通过此次合作，Digital Island 将全面设计、销售、实施和支持 RingCentral 市场领先的 AI 驱动的统一通信、联络中心和客户互动解决方案套件，覆盖 Digital Island 服务的新西兰各类企业。
Digital Island 成立于 2004 年，是一家新西兰本土企业，专注于商业协作和客户互动，致力于帮助企业建立联系、开展协作并提供卓越的客户体验，是新西兰各地各种规模企业的值得信赖的合作伙伴。
“作为RingCentral在新西兰的首家合作伙伴，Digital Island很荣幸能为新西兰企业带来世界一流的、基于人工智能的统一通信和联络中心解决方案，满足现代企业的需求。新西兰的劳动生产率预计比经合组织成员国中排名前半的经济体低约40%，因此，企业越来越依赖技术和人工智能来提升效率和促进增长。我们致力于帮助企业改善客户和员工体验，我们位于新西兰的专家团队将竭诚为您服务。无论企业是刚刚开始采用云计算和人工智能，还是正在加速业务转型，Digital Island都将帮助他们充分发挥这些技术的潜力。” Digital Island首席执行官Leon Sheehan表示。
RingCentral全球战略供应商执行副总裁兼总经理 Homayoun Razavi 表示：“新西兰企业目前面临的机遇远超大多数人的想象：智能语音AI可以将每一次客户互动转化为可衡量的业务成果。我们的全球战略围绕着与了解客户实际需求的本地市场领导者合作而构建，而Digital Island正是我们在新西兰的首家全球战略供应商。我们将携手为新西兰企业提供一条直达智能语音AI的途径，该AI运行于一个专为可靠性、数据隐私和企业级安全而构建的云平台上。”
“新西兰企业优先考虑的是运营韧性、可预测的支出和执行质量，而不是未经证实的颠覆性创新，”弗若斯特沙利文亚太区互联工作与客户联络研究主管 Krishna Baidya 指出。“摆脱传统通信方式需要的不仅仅是软件许可。它需要一个能够全面负责战略、部署和持续支持的本地合作伙伴。将 RingCentral 的云平台与 Digital Island 的本地服务模式相结合，为新西兰企业提供了一条切实可行且风险更低的现代化路径。”
Digital Island 和 RingCentral 目前正与早期用户进行洽谈，为今年晚些时候的全面上市做准备。
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