企业级智能自动化和编排领域的服务商 Automation Anywhere 宣布已达成最终协议，将从 Nordic Capital 手中收购 Boost.ai。Boost.ai 是一家企业级对话式 AI 公司，其全球客户依靠其语音 AI 解决方案来提升客户体验。
该交易预计将于 2026 年第四季度完成，但需获得惯例监管批准并满足成交条件。
此次收购将标志着 Automation Anywhere 向其“自主企业”愿景迈出了又一个重要步伐。“自主企业”是一种运营模式，在这种模式下，业务功能可以自主运行高达 80% 或在 AI 的辅助下运行。
Boost.ai 将把这一愿景拓展到客户体验领域，使 AI 能够接收客户或员工的请求，并将其执行到中后台。此前，Automation Anywhere 于 2025 年底收购了 Aisera，为该平台增添了企业知识和自动化员工服务功能。
“我们致力于帮助客户提升自主性并最大化其 AI 投资回报，此次收购将把我们市场领先的产品推向新的高度，”Automation Anywhere 首席执行官兼董事长 Mihir Shukla 表示。“每个企业都围绕三种工作运转：服务客户、支持员工和运营业务。大多数企业各自独立运作。Automation Anywhere 和 Boost.ai 的强强联合，旨在打造领先的解决方案，为每个企业提供能够聆听、决策和行动的自主运营模式，涵盖所有这三种工作。这就是自主企业的实际应用。”
Boost.ai：专为受监管行业打造的对话式和语音 AI。Boost.ai
服务于数百家客户机构，尤其在欧洲市场实力雄厚，并在金融服务、电信和保险等受监管行业拥有强大的基础。这与 Automation Anywhere 的数千家全球客户的需求不谋而合，这些客户也同样身处复杂的行业之中。Boost.ai 平台支持超过 36 种语言，并采取符合 GDPR 和 HIPAA 要求的安全和隐私措施，且拥有独立的 SOC 2 报告支持。其混合架构融合了自然语言理解 (NLU)、生成式 AI 和智能体 AI，在生产部署中实现了 90% 以上的解析率。Gartner 已连续四年将 Boost.ai 列入对话式 AI 平台魔力象限，并赞扬其在受监管行业的强大实力和清晰的产品战略。
此次收购正值对话式 AI 市场蓬勃发展之际。Boost.ai 的语音功能尤其出色，其语音技术已达到企业对话自然流畅的程度，使其在销售、客户服务、医疗保健、外呼、现场服务等领域发挥着重要作用。
Boost.ai 首席执行官 Jerry Haywood 表示：“Boost.ai在受监管行业的深厚专业知识已经证明，对话式和语音AI能够在企业级规模下运行，并满足受监管行业所需的可靠性、合规性和治理要求。通过加入Automation Anywhere，我们可以将对话（包括语音）直接连接到执行工作的系统和人员，从而确保客户的请求能够从始至终得到妥善处理。”
加速发展势头：市场领先的 AI 产品
此次收购计划将进一步巩固 Automation Anywhere 的强劲增长势头和 AI 发展势头。正如其 2027 财年第二季度财报所示，过去六个季度中，AI 相关的订单量占新订单和追加订单的近 70%，而过去一年中，AI 代理的执行量增长了 5 倍。Automation Anywhere 目前每年交付近 5 亿次 AI 代理和自动化执行。
Boost.ai 的加入将进一步增强 Automation Anywhere 的核心 AI 产品，为其提供语音和对话功能，包括扩展面向受监管行业企业的前端交付能力。企业客户将能够使用 Automation Anywhere 领先的代理自动化和编排平台；可在短短一周内部署的预构建代理解决方案；以及业界最完整的自主企业解决方案，该方案融合了平台、代理解决方案、最先进的 AI 代理和前沿部署工程师主导的业务转型服务。
在此次交易中，美国银行证券担任Automation Anywhere的独家财务顾问，Winston Taylor担任其并购法律顾问。桑坦德银行担任Boost.ai的独家财务顾问。
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