TeleMate宣布对其业界领先的统一通信与协作 (UC&C) 可观测性平台进行重大更新，显著提升了可扩展性、设备级体验监控和多厂商可视性，从而帮助客户更深入地了解问题，并大幅缩短故障解决时间。新版本将支持全球规模最大、最复杂的通信环境，包括拥有超过40万用户和100多万台设备的部署。
此次更新为 TeleMate 的 UC Assurance 引擎带来了显著的性能提升，为大型混合、云和本地 UC&C 生态系统提供了更快的分析速度、更深层次的关联性以及更高的响应速度。
一项关键增强功能包括采用全新 WebRTC 检测技术的高级设备级体验监控，能够深入了解 Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoom 和 NICE 等平台上的实时媒体流。这确保组织能够精准掌握最终用户的体验，无论通信会话源自何处。
TeleMate 还重新设计了与 Cisco UCCX 的集成，以支持运行数百个 UCCX 系统的环境，从而为大型分布式联络中心运营实现统一的可见性和跨集群分析。
此次发布极大地扩展了 Pexip 和会议室套件的视频支持，提高了视频协作和互操作性工作流程的可见性。
为了支持更快的诊断，该平台引入了增强的 UC&C Assurance 用户体验，其特点是改进的排除过滤器、更清晰的会议和呼叫流程可视化，以及简化的海量 MELT（消息、事件、日志、跟踪）数据的导航。
TeleMate首席执行官Steve Tabaska表示：“此次发布为统一通信与指挥控制（UC&C）的可观测性树立了新的标准。企业将拥有管理当今通信复杂性所需的扩展性、智能性和厂商中立的可见性。”
新版 TeleMate 将于 2026 年第一季度初发布。合作伙伴和企业客户可通过其 TeleMate 客户团队申请提前演示。
关于 TeleMate
TeleMate 提供业界统一通信与协作 (UC&C) 可观测性平台，可在混合、云和本地通信环境中提供实时、厂商中立的可视性。TeleMate 深受全球众多规模最大、结构最复杂的企业的信赖，助力企业确保性能、降低风险、加快故障排除速度并优化数字化协作体验。
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