“传统电信系统是为人与人之间的通话而设计的。我们为 AI 代理设计了通信层。”
在亚特兰大 vCon 大会上录制的这期 Technology Reseller News 播客中，Vobiz AI 的 Vikash 和 Anubhav 讨论了为什么语音 AI 需要专门为 AI 代理构建的电信基础设施。
Vobiz 的目标客户是 AI 代理开发商、企业和服务提供商，他们正致力于将传统的呼叫中心流量转移到 AI 平台。
Vikash表示，传统电话系统主要针对8 kHz的人声传输而设计。Vobiz则提供更高保真度的16 kHz和24 kHz音频，并具备降噪、语音隔离、前向纠错和丢包隐藏等功能。
目标是为语音转文本系统提供更好的音频效果，同时让 AI 开发人员能够专注于代理本身，而不是底层电话技术。
Vobiz也非常注重速度。客户可以在10分钟内完成KYC认证、获取号码、将其连接到 AI 平台并拨打第一个电话。
对于更大规模的部署，该平台包括活动管理、号码健康状况监控、自动号码轮换和重试管理。
Anubhav 表示，Vobiz 还在构建一个呼叫前智能层，可以帮助确定哪个号码、路线、时间和通信渠道最有可能联系到客户。
这种智能可以扩展到语音、短信、WhatsApp、RCS 和其他渠道。
对于 MSP 和渠道合作伙伴，该公司提供 API 优先的模式，可以简化电信和 AI 语音服务的准入。
Vikash表示，Vobiz目前已覆盖约130个国家，每月处理数亿次通话。
该公司的更宏大愿景是从电信基础设施转向为 AI 构建的智能通信层。
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