近期,“首届鸟巢数字体验暨元宇宙节”在国家体育场·鸟巢盛大开幕,金融数字化发展联盟、银联数据携数字人分身亮相元宇宙金融服务展区,该数字人作为现场的智能客服,吸引了大量现场嘉宾前来互动体验,而数字人也对嘉宾们的咨询进行了高效、流畅的回复。
该数字人分身由即构科技为银联数据提供「即构数智人解决方案」,与银联数据共同打造。后续,双方还将继续探索数智人的创新应用场景,共同推动数字与实体经济深度融合。
即构数智人金融应用场景
数字经济的趋势下,“数智化转型”成为金融企业提升效能、实现高质量发展的重要手段。即构科技在金融行业已经拥有成熟的RTC解决方案,基于对金融场景的深刻洞悉,创新推出金融场景下的即构数智人解决方案。
银行大厅互动屏指引
即构数智人可对接银行客户专属知识库,由客户自定义业务指引流程,为银行大厅人群提供指引。正如银联数据的智能客服一样,简单的指引咨询交给数智人来做,极大地缓解了银行人员的工作量。
线上业务办理
用户通过线上与数智人沟通,就能进行视频面签,满足身份核实、电子合同签订、合同展示等业务办理的需求。简单的业务办理交给数智人来做,减少银行客服人员的劳动力成本,并且数智人可以7×24小时工作,回复质量甚至高于真人。
金融app内商品直播
银行app内的商品琳琅满目,比如热门电子产品、农产品、大健康、游玩等等。商品封面是固定的,而通过数智人直播带货,可以商品“生动”起来,并且有效降低主播人工成本。用户还可以与数智人进行实时互动,比如点赞、签到领积分,甚至可以抽奖。
企业内部员工培训课程
金融企业往往面临着较大的培训需求,如,内部业务培训、党建培训、金融科普等等。而通过数智人讲解内容,可以形成规范培训视频,免去反复拍摄视频的成本。金融企业人员只需在即构数智人平台输入文本、PPT,即可一键生成培训课程视频,降低制作成本。
金融场景下,即构数智人优势
在对于金融场景深刻洞悉的基础上,即构数智人解决方案具备以下优势:
1. 互动体验精细流畅
精细化表现力:即构数智人可以高度还原真人样貌、微表情、动作,配合语音克隆,保证用户看到的数智人画面自然、无失真。
实时互动响应更快、更“像人”:即构RTC技术支持下,即构数智人的实时互动性能稳定且高效,是行业内首家能够实现最短1.5秒以内针对语音问题做出响应的数智人,并且首创2K超清分辨率,使用户的互动体验更加流畅、清晰。在接入客户的知识库后,即构数智人可以“像人”一样进行上下文分析,做到“对答如流”。
2. 安全可控
即构数智人为软硬件全链路国产信创,还会通过敏感内容审核、角色权限隔离、创作设备绑定等手段,做到真正的安全可控。
3. 多样化部署
即构数智人可以支持多样化部署(公有云服务、本地化部署、私有化部署),满足不同场景的业务需求。
结合数智人和大语言模型,即构科技致力于为垂直行业带来全新的智能交互体验,让更多客户体验到技术带来的创新增长,通过“人格化的数智人”,“行业垂直可控的数智人”这样的方案,最终将“有温度的人机互动”落地在千行百业。
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