人工智能无处不在。CCaaS 和 UCaaS 系统正在融合。身临其境的体验正在出现。这些只是触及客户体验空间的一些趋势。
推动这些趋势的是有远见的技术供应商，他们与客户密切合作，将创新的客户体验变为现实。
2023 年 CX 奖表彰了这些领先的供应商，他们不仅在创造力方面而且在执行方面也表现出色。
为了给这些有价值的获奖者加冕，我们的评委团队——包括行业分析师、从业者和顾问——辛勤工作，精简了长长的参赛者名单。
首先，有决赛入围者。现在，有赢家。
下面，我们确定了所有当之无愧的胜利者以及备受尊敬的亚军。
2023 年 CX 奖获奖者
祝贺我们所有的获奖者和我们的评委高度赞扬的人 (HC)。
最佳联络中心平台
- UJET
- Cirrus Response
- Talkdesk (HC)
- Vonage
最佳客户关系管理平台
- SugarCRM
- Content Guru
- Freshworks
- Pegasystems
最佳机器人流程自动化平台
- SS&C Blue Prism
- NICE
- Pegasystems
最佳劳动力优化平台
- Calabrio
- Critizr
- Playvox
最佳会话分析平台
- Observe.AI
- CallMiner
- Talkdesk
最佳忠诚度管理平台
- Agilysys
- AskNicely
- Forsta
- Pushly
最佳人工智能应用
- LivePerson
- Ada (HC)
- Artifact
- TCS OmniStore
- Yext
最佳业务流程外包
- Wipro
- Bayview Technologies (HC)
- EXL Service
- Simplr
年度最佳客户体验团队
- Vodafone Idea
- TelXL
- Wipro (HC)
最具创新产品
- TCS OmniStore
- Agilysys
- Bandwidth
- LivePerson (HC)
- UJET
最佳客户体验解决方案
- Vonage
- Pegasystems (HC)
- TCS OmniStore
- Sinch
- UJET
客户体验技术领域的女性
- Kimberley Wood, Ultimate
- Charanya Kannan, Talkdesk (HC)
- Lorissa Horton, Cisco
- Susana Baque, SCIEX
年度客户体验领袖
- Jay Patel, Cisco
- Gaurav Johar, Quantiphi
- Carolyn Pampino, SmartBear
- Tiago Paiva, Talkdesk
- Wayne McCulloch, WalkMe (HC)
恭喜我们所有的获奖者！
有超过 100 名参赛者，每位 CX 大奖的获奖者都超越自我，展示自己在各自领域的领导者地位。
因此，热烈祝贺我们所有有价值的获奖者。
不幸的是，只有少数幸运儿能够获得最高奖项。尽管如此，所有其他决赛选手都在独自进入这个阶段方面取得了重大成就。
明年，许多人可能会更进一步。毕竟，12 个月在 CX 领域是一段很长的时间。
因此，我们期待在 2024 年欢迎所有参赛者回归，届时我们的奖项将回归——而且比以往任何时候都更大。
回头见！
作者：CHARLIE MITCHELL
原文链接：https://www.cxtoday.com/event-news/cx-awards-2023-winners/
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