2025 年伊始，Mitel 可谓忙得不可开交。
然而，尽管它宣布了重要的新合作关系和产品发布，但其申请破产保护的消息却成为企业通信领域人人谈论的话题。
破产保护为企业提供了重组债务和偿还债权人的机会。
事实上，它不能与第 7 章破产（清算）混为一谈。
因此，Mitel 客户可以期待一切照旧。
Mitel CMO Eric Hanson 在接受 ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala 采访时强调了这一点。
在谈到此事时，Hanson 对财务重组持乐观态度， 他说：”我相信这对公司来说是非常积极的一步。“
“显然，在过去几年中，我们一直实行混合战略，并且我们在投资组合方面看到了许多非常好的发展势头。”
当然，自 2018 年私有化以来，我们就一直背负着债务，所以尽管公司业务状况良好，但现在是解决债务问题的时候了。
法庭文件显示，Mitel 的总债务高达 13 亿美元。该公司希望在摆脱破产后将债务削减 11.5 亿美元。
Mitel 的混合使命
Mitel 提供内部部署和基于云的联络中心和统一通信平台，为众多企业客户提供支持。
通过这样做，它声称混合策略取得了成功，该策略不仅连接了这些产品，还将 Mitel 的内部部署解决方案与第三方平台连接起来。
这些第三方平台包括 Genesys Cloud CX、Zoom Workspace（稍后会详细介绍！）等。
在此基础上，Mitel 正在加倍投入混合动力领域，Hanson 坚信这类机型是未来的趋势。他表示：
我们相信未来是混合的——SaaS、本地、私有云以及介于两者之间的一切的混合，并由专业服务支持。
然而，混合联络中心并不适合所有人。认识到这一点，Hanson 将混合联络中心的成功归结为四种情况：
- 阻力最小的路径：企业拥有基础设施，但尚未准备好直接迁移。根据自身需求，他们希望拥有现代化的功能来整合这些基础设施，这促使他们选择混合型路径。
- 他们需要拥有它：从合规性角度来看，由于他们的地理位置或银行、金融服务或保险等行业，特定要求要求其基础设施的某些部分保留在专用云或甚至内部设置中。
- 他们想要拥有它：他们的风险承受能力使他们能够保持对数据和连续性的控制。
- 他们不想处理它：他们更愿意让他们的 IT 团队专注于其他战略计划，所以他们选择外包。
Hanson 总结道：“我们所见过的大多数大型交易都属于这一类。”
Zoom 的巨大胜利
2024 年，Mitel 与 Zoom 建立了新的合作伙伴关系，以满足希望在混合 UC 环境中运营的客户的需求。
事实上，此次合作推出了一个混合云平台，将 Zoom Workplace 和 AI Companion 与 Mitel 的电话解决方案相结合。
据 Hanson 称，合作伙伴最近赢得了大量客户。他说：
我们最近携手取得了首个重大胜利：与 Mitel 现有客户（该客户总席位数量为 71,000）合作，获得了 21,000 个席位。未来还会有更多合作。
“我们还在为 Zoom 认证我们的全系列设备，”Hanson 总结道。“由于我们处于硬件和软件的交汇点，这直接关系到设备至关重要的一线场景。”
就 Zoom 而言，它最近获得了有史以来最大的 CCaaS 交易，一家财富 100 强公司将 15,000 名代理迁移到其平台。
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