全球客户和员工体验领导者 Medallia 宣布扩大与 Adobe 的战略合作伙伴关系，与新推出的 Adobe AI Agents 相结合，以塑造企业构建、交付和优化客户体验和营销活动的方式。
Medallia 与 Cognizant、Google Cloud 和 PwC 等公司一起加入了此次发布的独家发布合作伙伴名单。
自 2019 年以来，Adobe 和 Medallia 已拥有超过 150 个共同客户并建立了战略合作伙伴关系，深化合作将使公司能够在 Adobe 的工具中使用 Medallia 领先的客户洞察力，以更好地了解他们的受众并创造更加个性化的体验，从而推动业务成果。
企业可以利用 Medallia 情绪数据和体验智能来增强受众细分、个性化内容并优化客户旅程。此次集成将与 Adobe 开箱即用的 AI 代理无缝协作，这些代理直接集成于 Adobe 领先的企业应用程序中，包括 Adobe 实时客户数据平台 (Real-Time Customer Data Platform)、Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimiser 和 Adobe Customer Journey Analytics。
Medallia 首席执行官 Mark Bishof 表示：“与 Adobe 的合作将赋予企业前所未有的能力，通过将智能代理的强大功能与 Medallia 的深度体验洞察相结合，从而更好地满足客户的需求。作为体验管理领域唯一一家与 Adobe 合作的公司，我们能够帮助企业在客户提出需求之前就预测到他们的需求。”
使用 Adobe 工具的组织很快就能通过整合 Medallia 的综合情绪数据和经验洞察来释放更多价值，更好地了解客户的需求并提供推动增长和忠诚度的个性化体验。
关于 Medallia
Medallia 是客户和员工体验领域的全球领导者，深受全球最具标志性品牌的信赖，其中包括《财富》十大企业中的 7 家。Medallia 的 AI 驱动平台可帮助企业将数十亿条反馈信号转化为清晰、优先的行动。凭借深厚的领域专业知识、强大的合作伙伴生态系统以及来自顶级行业分析师的一致认可，Medallia 将客户体验转化为业务增长的战略驱动力。
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