宽带服务提供商（BSP）正大规模计划采用宽带论坛的用户服务平台（USP/TR-369）标准，旨在将其家庭宽带服务升级为包含人工智能、Wi-Fi感知、L4S等功能的综合解决方案。最新报告显示，此举是运营商持续推动差异化服务、提升客户收入的重要举措。
由宽带论坛联合Omdia发布、Aprecomm、Calix、Friendly Technologies、Incognito、Motive及诺基亚赞助的《互联家庭的未来》报告，呈现了对32个国家116家服务商的全球性调研结果。
自上一份2023年报告发布以来，居家办公解决方案已成为增长最快的宽带增值服务 (VAS)，近30%的宽带服务提供商 (BSP) 已部署该服务。其他广泛采用的服务包括智能或托管Wi-Fi、速度测试/诊断以及消费者网络安全。最新调查的增值服务——家长控制，也已被BSP广泛部署。
然而，报告指出，由于如何成功实现增值业务的不确定性日益增加，BSP 对增值业务的投资态度谨慎。客户需求低迷被认为是引入新增值业务的最大挑战，但 BSP 需要持续与客户互动和沟通，以了解其带来的价值。
宽带论坛互联用户工作区联合主任兼 QA Cafe 技术营销总监 Jason Walls 表示：“这份最新报告极具启发性，它以我们之前的互联家庭调查为基础，为我们提供了一个了解当今智能家居的全球视角。令人难以置信的是，88% 的运营商已经或计划部署 USP/TR-369，这巩固了行业从 TR-069 向未来演进的步伐。通过 USP 赋能的增值服务，找到盈利途径将变得更加容易。”
绝大多数受访者（97%）认为人工智能功能对于提升互联家庭体验至关重要。人工智能已被用于分析客户使用模式，42%的受访者建议使用该技术来优化网络流量，三分之一的受访者正在考虑使用该技术来改善能耗。宽带论坛的许多项目都提供了客户和网络性能数据，这些数据是人工智能驱动决策的关键数据集。
Omdia 高级研究总监 Michael Philpott 补充道：“最新报告详细介绍了 BSP 如何利用新技术、新策略和新标准，在宽带增值服务方面取得更大成功。随着家庭宽带用户数量的饱和，增值服务将成为宽带收入增长的关键。”
投资核心宽带技术，可以实现更全面的增值业务战略。这种集成方法不仅能够提高运营效率，还能帮助服务提供商开拓新的增值业务机遇，从而提升创新能力。
开放标准被认为是实现更多样化 VAS 产品的关键，宽带论坛的 USP 标准依然获得大力支持，其中实时数据收集被列为关键用例。约 88% 的服务提供商正在部署 USP，或将在未来 18 个月内部署。BSP 对标准化解决方案的支持更有信心，对缺乏支持的担忧从 25%（2023 年报告中的数据）下降到不到 15% 的受访者。
报告还强调了软件容器化作为服务提供商 VAS 计划的一部分的重要性，该计划旨在通过 CPE 将新应用交付到家庭。该技术需求强劲，是部署 QoE 监控和 VPN/SD WAN 等应用新服务的首选方式。
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