身份验证和欺诈检测公司 Pindrop 宣布与英国通信服务提供商 BT 建立战略合作伙伴关系，为 BT 集团在英国的企业客户提供尖端的语音安全解决方案。
自 2021 年以来，呼叫中心欺诈案件激增超过 100%，并且同比增长 26%。如今，每 599 个电话中就有 1 个是欺诈电话，这凸显了高级防护措施的迫切性。Pindrop 将帮助 BT 客户应对不断变化的安全威胁形势下的业务挑战。Pindrop 拥有将运营效率、卓越的产品功能和灵活的架构相结合的成熟能力，能够满足现代呼叫中心的需求。
作为此次合作的一部分，BT 将把 Pindrop® Protect 和 Pindrop® Passport 这两项公司拥有专利的身份验证和欺诈检测技术整合到其企业产品组合中。这项一流的语音生物识别技术将帮助 BT 企业客户降低运营成本，同时提升安全防护能力。此次合作将为英国企业提供多层防护，帮助保障客户互动安全，防止欺诈损失，并确保每天数百万通电话都能提供值得信赖、流畅无缝的体验。
Pindrop 技术将设备识别、Phoneprinting® 技术、行为分析和合成深度伪造检测相结合，应用于英国最强大、最安全的通信网络。过去一年，呼叫中心的深度伪造活动已增长近七倍，每 106 个电话中就有 1 个是“非实时”通话。通过将 Pindrop 的多层检测技术嵌入 BT 的网络，英国企业获得了一道抵御这些日益严峻威胁的关键防线。
Pindrop首席营收官巴基·华莱士表示：“目前每106通电话中就有1通显示存在深度伪造活动迹象，合成语音和智能人工智能等威胁正在改写欺诈手段。我们与 BT 携手，为英国企业提供现代化的防御体系——先进的语音智能技术，能够持续适应变化，更早地发现风险，并确保呼叫中心在安全性和客户体验方面都面向未来。”
Pindrop 与领先的 CCaaS 平台的原生集成是其关键优势，帮助 BT 能够在各种呼叫中心环境中为现有客户和潜在客户提供支持。这种灵活的集成架构支持快速部署、简化维护，并可在传统系统和云端系统之间实现统一的威胁检测。这种以业务为导向的方法通过改进欺诈防范、简化客户身份验证和缩短客服人员处理时间，帮助企业实现可衡量的投资回报率，同时确保合法客户获得流畅无阻的体验。
这些新功能现已面向英国企业客户开放，进一步彰显了我们对创新和卓越运营的承诺。随着深度伪造欺诈和人工智能攻击手段的不断演变，Pindrop 与 BT 的合作旨在保护英国一些最值得信赖的品牌和机构免受这些新兴威胁的侵害，同时维护语音渠道的完整性、信任度和可靠性。
关于 Pindrop
Pindrop 的技术通过尖端的语音认证和深度伪造检测技术，帮助企业保护敏感信息、保障交易安全并检测欺诈行为。其解决方案可在各种平台上提供无缝且安全的体验，并实时识别威胁。Pindrop 深受财富 500 强企业和全球领先机构的信赖，在日益复杂的威胁环境下，始终处于保障所有数字交互安全的前沿。
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