2025年11月17日，提供全球连接和语音 AI 的全栈通信平台 Telnyx 宣布与外呼语音自动化和对话式 AI 领域的服务商 2X Solutions 建立合作伙伴关系。双方将携手合作，结合 Telnyx 的低延迟语音 API 基础设施和 2X Solutions 的智能外呼和人工接听功能，助力企业提升外呼销售和客户互动工作流程。
此次合作拓展了 Telnyx 的语音 AI 创新者生态系统，并为希望在不牺牲人性化服务的情况下实现自动化外呼的客户带来全新价值。通过利用 Telnyx 的私有全球 IP 网络和实时媒体流技术，2X Solutions 使 AI 客服人员能够发起外呼、筛选潜在客户，并将实时潜在客户无缝转接给销售代表，从而确保每次对话都能流畅进行。
“2X Solutions 的使命是帮助企业即时、智能地与潜在客户和现有客户互动，” 2X Solutions 首席执行官 Kevin DeMeritt 表示。“通过构建 Telnyx 的基础架构，我们设计出了将 AI 的高效性与人工客服的同理心和直觉相结合的外呼语音工作流程。这真正实现了两全其美。”
Telnyx 合作伙伴销售主管 Ron McNab表示：“2X Solutions 正是我们通过语音 AI 平台所致力于推动的创新典范。他们的外呼耳语转接工作流程展示了开发人员如何使用 Telnyx 可编程语音和 API 来提供高效、人机交互的体验，从而保持客户的参与度。”
2X Solutions 的平台利用Telnyx 可编程语音的各项功能（包括双向媒体流和 Whisper 功能），使销售代表能够实时收听 AI 驱动的通话，然后只需按下一个键即可接管对话，而潜在客户不会察觉到任何中断。其结果是：转接过程中不会出现掉线，后续跟进速度更快，转化率更高，并且 AI 与人工交互之间的衔接更加顺畅。
此次合作彰显了 Telnyx 致力于赋能合作伙伴，助力他们打造下一代智能语音应用。2X Solutions 的外呼自动化服务依托 Telnyx 的全球运营商网络和可编程通信协议栈，现已面向全球企业和服务提供商客户开放。
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