2026年1月20日，TeleMate 宣布其 UC&C 可观测性平台的主要新版本正式发布，为大型、复杂的企业通信环境提供增强的可扩展性、性能和实时可见性。
新版本专为混合云、云优先和多厂商生态系统而设计，通过提供跨 Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoom、Pexip 和传统 UC&C 基础架构的端到端可观测性，增强了 UC&C 保障。随着企业支持数十万用户、数百万台设备以及高度分布式的协作和联络中心系统，TeleMate 可提供大规模可靠运行所需的清晰度。
该版本引入了重要的架构增强功能，可加速 TeleMate 的 UC&C 保障引擎，支持超过 50 万用户和超过 100 万台受监控设备的部署，包括联邦和全球企业运营等大型多集群环境。
TeleMate首席执行官Steve Tabaska表示：“企业正面临着前所未有的统一通信与协作复杂性。此次发布的版本提供了企业所需的规模、智能和可视性，帮助他们更快地诊断问题并充满信心地运营。”
主要增强功能包括：利用 WebRTC 智能技术，对 Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoom、NICE 和其他基于浏览器的协作服务进行高级设备级体验监控。TeleMate 还引入了与 Pexip 的原生集成，从而增强了对视频协作质量和互操作性工作流程的可见性。
此外，TeleMate 还通过改进过滤、更清晰的会议和呼叫流程可视化以及简化对大量 MELT（消息、事件、日志和跟踪）数据的导航，增强了 UC Assurance 的用户体验，从而将故障排除时间从数小时缩短到数分钟。
通过此次发布，TeleMate 巩固了其作为领先的、厂商中立的 UC&C 可观测性平台的地位，该平台旨在支持现代企业规模。
关于 TeleMate
TeleMate 通过实时、厂商中立的可视性，为混合、云和本地通信环境提供全面的统一通信与协作 (UC&C) 可观测性。TeleMate 深受全球众多规模最大、结构最复杂的企业的信赖，帮助组织提升性能、降低风险、加快故障排除速度并优化数字化协作体验。
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