TikTok 宣布与 NBA 和 WNBA 达成一项为期多年的全球合作伙伴关系，旨在提升线上球迷参与度。
随着线上体育互动热度如今飙升至新高度，各大联赛正突破传统转播的局限，转而在社交平台上与球迷互动，这些平台上早已充斥着体育赛事的精彩集锦和相关社区讨论。
对于客户体验（CX）和社区参与领域的领导者而言，此次合作引发了一个更深层次的问题：体育组织如何将分散的数字互动转化为更加紧密、更具参与感的球迷体验。
TikTok 全球体育负责人 Rollo Goldstaub 表示，该协议体现了该平台在连接篮球文化、创作者以及实时赛事发现方面日益重要的作用。
“此次合作表明，TikTok已成为全球球迷发现和参与篮球运动的核心平台，”他说。
超越比赛日，建立更深层的联系
随着观众越来越多地通过社交平台体验各类时刻，体育组织正在重新思考如何与球迷互动。
事实上，TikTok 数据显示，在其超过 10 亿的用户中，近半数关注篮球内容，而每三位用户中就有一位对NBA表示感兴趣。
此外，自今年年初以来，用户对 NBA 内容的关注度增长了约 30%，对 WNBA 的关注度增长了近 15%，这两个联盟在 TikTok 上的粉丝总数已超过 3000万。
创作者点评、球迷讨论和比赛集锦现已成为整体体验的一部分，球迷可以在整个星期内通过在线社区保持互动，而此前观众只能被迫等待比赛日才能参与其中。
尽管各联盟接触受众的机会比以往任何时候都多，但这些互动仍分散在多个平台上，其中许多平台并非联盟完全掌控或充分了解。
体育品牌若要响应这些受众需求，增加数字触点将使球迷体验的管理变得更加复杂。球迷可能在多个社交平台上与球员互动，导致宝贵的客户数据分散在彼此孤立的系统中。
将社交平台作为粉丝聚集地
为了降低参与门槛，TikTok、NBA和WNBA之间的全球合作通过“TikTok GamePlan”平台，将官方联赛内容、创作者资源以及赛事直播发现功能有机结合。
这种模式旨在打造更紧密的粉丝体验，让支持者在整个参与过程中保持高度参与度。
此外，该合作采用“创作者优先”策略，选定的TikTok创作者将获准进入重头赛事现场，记录赛事体验，为观众提供真实且充满个人风格的内容，与官方联赛报道相辅相成。
随着体育粉丝体验日益呈现参与性特征，NBA和WNBA围绕这些行为模式构建的策略将致力于促进社区的持续互动。
事实上，在该平台观看体育内容的用户收看直播比赛的可能性高出42%。TikTok GamePlan将NBA和WNBA球迷引导至应用内目的地，从而降低粉丝旅程中的摩擦，使用户无需离开平台即可从内容发现直接过渡到信息获取。
此次合作已取得显著成效：在2026年NBA总决赛期间，“TikTok GamePlan”通过其“锚点+详情页”功能产生了4.97亿次展示，并通过联盟的“点击观看”功能带来了超过42.6万次引流。
对于客户体验（CX）负责人而言，这些结果表明，社交平台正在演变为可衡量的互动生态系统，客户发掘与商业机会可在同一环境中同步实现。
此次合作还通过“TikTok Pulse Premiere”拓展了广告机会，使品牌能够在球迷关注度可预见地达到高峰的时刻，将广告活动与NBA和WNBA的优质内容并列展示。
WNBA的加入也为扩大女子篮球受众群体带来了新机遇，因为64%的女性将TikTok作为获取体育内容的首选平台。
如今，体育组织正从单向的内容分发转向整合式的球迷体验，让社区互动、内容发现、广告投放和直播观看相互促进、相辅相成。
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