Parks Associates 发布了其消费者洞察：技术生态系统仪表板和 AI 体验仪表板的最新研究，显示 AI 正在重塑智能音箱市场，因为消费者越来越希望设备能够提供个性化、情境感知的帮助。
研究显示，美国一半的互联网家庭拥有智能音箱或智能显示屏，使其成为智能家居领域装机量最大的设备之一。根据科技生态系统仪表盘的数据，亚马逊占据了近期智能显示屏销售的 78%，进一步巩固了其在智能家居生态系统中的领先地位。
继彭博社报道 OpenAI 正在开发一款便携式无屏幕 AI 伴侣之后，该公司最新的分析凸显了智能家居体验正朝着原生 AI 方向发展的趋势。对于智能音箱这类较为成熟的产品类别而言，AI 通过拓展其功能，使其从语音助手转变为智能伴侣，从而创造了新的替代机会。此外，亚马逊近期宣布，在美国，使用 Alexa 购物的顾客平均每笔订单的消费额比未使用该服务的顾客高出 40% 以上。
“智能音箱已经实现了大众市场普及，下一阶段的增长将由智能而非硬件驱动，”Parks Associates总裁兼首席营销官 Elizabeth Parks 评论道。“消费者对他们购买的硬件产品期望越来越高。无论 OpenAI 最终是否会推出便携式、无屏幕的 AI 伴侣，整个行业都在朝着更加个性化、AI 驱动的体验方向发展。”
设备制造商、宽带提供商、安全公司、公用事业公司和智能家居平台提供商都有机会将对话式 AI 融入客户体验，创造新的重复性服务机会，同时提高参与度和满意度。
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