电视软件提供商 iWedia 正在扩展其 Teatro Pulse 电视服务运营平台，利用边缘人工智能驱动的机顶盒自愈功能和覆盖更广泛家庭网络的宽带遥测技术。
这家瑞士公司表示，这两项改进旨在帮助电信和付费电视运营商更快地诊断服务问题，并减少支持电话、升级和现场访问的需求。
边缘人工智能技术直接应用于机顶盒，用于检测异常行为和解读诊断数据。该设备无需支持团队分析原始日志，即可识别并找出问题的可能原因，使运营商能够在问题影响用户之前就发现并解决它。
该公司计划向更加自主的运营模式转型，通过运营商制定的策略来控制自动化问题解决。
第二项增强功能将 Teatro Pulse 的可视范围扩展到了机顶盒之外。宽带遥测功能可以显示从互联网连接经家庭网络和机顶盒到电视屏幕的服务路径。
据iWedia称，这使得支持团队能够区分宽带连接性能下降和完全断网等问题，并验证服务何时恢复。此举旨在减少因机顶盒并非故障根源而导致技术人员上门的情况。
iWedia首席技术官Nikola Teslic表示：“过去十年，运营商在设备管理和遥测方面投入巨资。下一个挑战不是收集更多数据，而是如何将数据转化为决策。边缘人工智能帮助设备了解自身状态。宽带遥测让运营商能够掌握设备周围的一切。两者结合，可以将设备运营从被动应对用户投诉转变为主动预防投诉。”
这些增强功能是 iWedia 更广泛的端到端数字电视设备运营战略的一部分，该战略将软件交付、自动化测试、部署、设备管理和运营智能贯穿于设备的整个生命周期。
Teatro Pulse 是 iWedia 的 Teatro Factory 产品组合中的三个组成部分之一，另外两个组成部分是 Teatro Cx 和 Teatro Test Lab。
iWedia 将在 2026 年阿姆斯特丹 IBC 展会上展示其新的宽带遥测功能和边缘 AI 设备操作方法，届时将在 5 号展厅 5.C75 号展位参展。
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