提供全球连接和语音 AI 的全栈通信平台 Telnyx 宣布，在旧金山南市场区（SoMa）开设新的增长办公室。新办公室将作为公司不断壮大的销售和解决方案工程团队的战略枢纽，致力于支持湾区企业，特别是医疗保健、金融和客户体验等高风险行业的企业，快速采用语音AI技术。
随着旧金山巩固其作为全球人工智能中心的地位，Telnyx 的实体扩张使其能够与构建下一代智能体的开发者们直接合作。新办公室将专注于“高触达”增长，帮助客户为需要类人响应的 AI 应用构建复杂、低延迟的语音集成方案。
Telnyx首席运营官兼联合创始人Ian Reither表示：“我们正在见证人机交互方式的根本性转变，从静态文本提示转向流畅的实时对话。但要让语音AI真正自然流畅，就需要以思维速度运行的专用基础设施。旧金山是实时AI从原型走向生产的中心，我们希望融入这股发展势头。通过在此设立分支机构，我们可以与那些致力于突破对话系统极限的团队直接合作，并为他们提供超低延迟的基础架构，从而打造真正智能的产品。”
高速增长中心
SoMa 办公室将优先考虑商业拓展和关键任务应用的技术赋能。新址的主要职能部门包括：
- 解决方案工程：技术专家可进行现场白板讨论和架构审查，以优化复杂人工智能代理的语音管道。
- 企业与医疗保健重点：一支专注于为受监管行业中对安全性和可靠性有严格要求的高增长平台（例如 AI 医疗记录员和临床分诊系统）提供上线服务的专门团队。
- 客户成功：为西海岸客户提供积极主动的支持和交流空间，以确保从试点到生产的无缝扩展。
- 构建语音 AI 所需的基础设施
此次扩展恰逢对连接现代 LLM 与全球电话网络的核心基础设施的需求日益增长。虽然新的 AI 模型提供了“大脑”，但它们需要强大的传输层才能通过传统电话线路与客户通信。
Telnyx 将其基础产品Global SIP Trunking和Programmable Voice定位为这些 AI 用例的关键连接器：
- 面向 AI 的SIP中继：提供运营商级SIP服务，可根据语音AI流量弹性扩展，并将智能AI代理连接到全球公共交换电话网络（PSTN）。这确保AI代理能够以始终如一的清晰音质拨打和接听来自世界各地任何电话号码的电话。
- 可编程语音：通过 API 为开发者提供对呼叫逻辑的精细控制，从而实现实时媒体流、强插（中断）处理和录音管理等功能，这些都是创建自然对话流程的基本组件。
对于医疗保健等行业而言，这种组合至关重要。它使患者能够拨打标准电话号码，并立即与由企业级可靠性支持的先进 AI 代理进行交互，而无需依赖脆弱的网络连接。
在旧金山构建全栈语音 AI 代理
除了为第三方代理架构提供支持外，Telnyx 还在其私有网络和可编程语音协议栈之上构建自己的超低延迟语音 AI 代理。通过在旧金山与那些将实时 AI 推向生产环境的公司毗邻开发这些代理，Telnyx 可以直接与构建者们迭代合作，共同解决自然流畅、随时应对中断的语音交互中最棘手的问题。
由于 Telnyx 掌控着从全局电话和媒体路由到呼叫控制、LLM 和语音合成等各个层面的技术栈，开发者得以在一个统一的平台上创建速度更快、更可靠、部署也更简便的 AI 语音体验。这种端到端的解决方案为湾区的初创企业和大型企业提供了一个可用于构建对话代理的生产就绪平台，无需像整合多个供应商那样增加复杂性和延迟开销。
为实时对话式 AI 提供支持的私有网络
Telnyx 通过其私有的多云 IP 网络传输数据，绕过公共互联网的拥堵，确保 AI 代理能够实时进行语音交互、聆听和互动。这种基础设施保证了处理患者信息采集或银行查询的 AI 代理能够即时响应，从而营造出类似人类智能的假象，并建立用户信任。
内容源自 Globe Newswire。
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