11 月 2 日：全球 AI 优先云通信平台 Infobip 与印度数字技术公司 Tesync 正联手整合 AI 驱动解决方案，帮助合作银行简化数字信贷、强化客户互动，并改善员工学习与合规管理。2026 年 10 月 28 日，双方与特伦甘纳邦城市合作银行联合会（TESCUBFED）合作，在海得拉巴举行的“面向合作银行的 AI 驱动金融科技解决方案”活动上，向特伦甘纳邦多家领先合作银行的 CXO 级代表展示了这一联合方案。活动还探讨了数字技术在合作银行业务各环节的潜在应用。
对合作银行而言，与许多其他金融机构一样，贷款并不是一笔单一交易，而是一连串必须保持连贯的时点：从线索获取、客户开户，到资格审核、材料收集、授信审批、放款、贷后服务与催收。当这些环节及相关客户互动分散在各自独立的系统中时，银行团队会面临额外的人工操作，而借款人得到的更新则支离破碎，对下一步该做什么缺乏清晰认知。
这一联合方案通过整合各环节打通了整条链路：Tesync 的 FINSYNC 数字信贷套件与 SYNCRO AI 客户互动平台，结合 Infobip 企业级全球全渠道通信与对话式 AI 能力。它可以帮助银行在贷款申请推进过程中，以更协同、更及时的方式让客户随时了解进展，例如通过短信、WhatsApp、RCS 和语音等渠道，催办待补材料、推送申请状态更新、发送还款提醒。把这些沟通更紧密地嵌入信贷工作流，可减少人工跟进、协调跨渠道沟通，并带来更一致的信贷体验。
该方案还包含 Tesync 的 CourseNXT，用于支持员工入职、结构化学习、考核评估与合规相关培训，让银行能够把面向客户的流程与员工的就绪程度，视为其整体数字化转型中相互关联的组成部分。
Tesync 首席执行官 Venkata Sesha Reddy 表示：“合作银行与其所服务的社区联系紧密，但许多银行需要一条整合路径，在不增加复杂度的前提下实现信贷现代化。通过 FINSYNC 和 SYNCRO 把 AI、自动化与数字通信结合起来，再叠加 Infobip 的全渠道消息能力，我们希望在优化信贷与运营流程的同时，提升客户在全生命周期中的互动体验。我们认为此次合作是推动该行业更广泛数字化应用的重要一步。”
TESCUBFED Ltd. 工作主席 Shri G Madana Gopala Swamy 表示：“2026 年 10 月 28 日举办的 AI 驱动金融科技解决方案活动，标志着合作银行业加速数字化转型的重要一步。Tesync 与 Infobip 展示的创新方案包括基于 WhatsApp 的银行服务与客户互动、Syncro CPaaS 通信平台、FinSync 数字信贷平台以及 CourseNXT 学习管理平台，为合作银行提升运营效率、强化客户互动、精简信贷流程并构建面向未来的能力提供了机会。”他补充道：“我们相信，技术驱动的创新与战略性行业合作，能够在强化合作银行生态方面发挥重要作用，使银行更有效地回应不断变化的客户期望，同时继续以信任、可及性与高效率服务其社区。”
Infobip 印度区负责人 Paritosh Gandhi 表示：“数字化转型应当让银行旅程对客户更简单，对支撑这些旅程的团队更易管理。借助 Tesync 对信贷工作流的理解，以及 Infobip 可扩展的通信与对话式 AI 技术，我们希望帮助合作银行和其他金融机构构建安全、可扩展、智能的数字信贷与客户互动生态，同时保留客户所珍视的人际关系。”他补充道：“特伦甘纳邦为验证这一价值提供了坚实基础，也便于探索其在其他邦和市场的合作银行生态中的潜力。”
安全、基础设施与合规要求同样是银行业技术决策的核心。该联合解决方案可采用云原生、混合或本地部署模式，使机构能够根据自身治理、数据管控与运营需求来匹配实施方式。
该计划旨在于特伦甘纳邦建立一个有力的验证样板，并有望将这一模式推广至印度其他邦的合作银行联合会与机构。
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