在 9 月首次测试该功能之后，Meta 的消费级 AI 智能体 Muse 现在可以代表用户给美国商家打电话。不过，公司表示，只有付费订阅用户才能使用该功能。
Meta 上个月表示，Muse 目前的用户数已超过 1000 万，它一直在努力让消费级 AI 成为面向普通用户的 mainstream 产品。代打电话正是它实现这一目标的途径之一，因为这样可以替用户处理待办清单上的另一件事。
Meta 首席 AI 官、Superintelligence Labs 部门负责人 Alexandr Wang 指出，这项功能可用于处理人们不想自己打的电话，比如打给有线电视公司、车管所（DMV），或者打给一家不提供在线预订的餐厅。
此前，只有少数 Muse 早期用户向 AI 申请权限后才能试用该功能。现在，任何为 Muse 付费的人都可以提出这类请求。目前，Muse 订阅方案起价为每月 20 美元，每周包含 5 亿个 Muse token。重度 AI 用户可以选择每月支付 100 美元，获得 30 亿个 token。
Muse 并非唯一能代打电话的 AI 智能体；创业公司 Instinct 一直在提供类似选项，Google 的 Gemini 也是如此。然而，尽管这些 AI 工具如今确实有能力完成这项任务，电话另一端的接受度却可能参差不齐。许多商家和前台接待在识别出电话那头不是真人后，会立刻挂断。但随着 AI 越来越能模仿真实的人声，要分辨对方究竟是顾客本人，还是代表顾客行事的 AI，将变得越来越困难。
尽管存在这些挑战，这项功能仍可能吸引那些多年来对客服现状感到不满的消费者。长期以来，顾客被迫在复杂的语音导航菜单里艰难穿行，然后还得在线上等待，等一位人工客服接听。运气好的话，那个人确实能帮上忙，而不是把他们转到另一个部门。现在，这些消费者或许可以让自己的 AI 来代替完成这项枯燥的任务——它有着无限的耐心。
虽然代打电话目前仍是付费专属功能，但最近新增的创建 Muse 邮箱地址的选项将很快向免费用户开放，Wang 本周表示。
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