客户需要更轻松的方式与他们忠诚的品牌进行沟通。因此，企业有责任在竞争更加激烈的环境中找到满足这些客户需求的沟通渠道。
WhatsApp每天有超过 20 亿用户发送超过1000 亿条消息，为企业提供了一种实时联系客户的有效方式。WhatsApp 支持各种规模的企业，并允许他们通过消息传递创造个人体验，从而与客户建立更持久的关系。
为了在 WhatsApp 已有的基础上进一步发展，Kaleyra正在帮助WhatsApp Business允许企业通过一系列新的聊天机器人创建高级对话体验。Kaleyra 提供移动通信服务并管理多渠道集成通信服务，包括消息传递、富消息传递和即时消息传递、视频、推送通知、电子邮件、语音服务和聊天机器人。
在 Kaleyra 的新聊天机器人平台中，公司可以更快、更高效地开发和部署简单的聊天机器人。聊天机器人平台还允许公司自动与客户对话，以推动他们在销售渠道中取得进展、增加在线预订、管理他们的交易并及时响应他们的查询。
Kaleyra 的首席商务官 Mauro Carobene 表示：“如果企业想与客户保持持续联系，就应该在 WhatsApp 上开展业务。” “多亏了 Kaleyra 的新聊天机器人，公司现在可以通过世界上最大的消息传递平台无缝地与客户联系。”
凭借 WhatsApp 每月 20 亿的用户和 Kaleyra 的智能自动化层，企业可以将他们的沟通策略提升到整个客户旅程的新水平。该公司的聊天机器人在欧洲、中东和印度都有售。美国上市日期为 2023 年。
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