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Five9 将裁员 7%，相当于减少约 180 名员工。 该公司在提交给美国证券交易委员会的一份文件中透露了这一消息，声称此举是提高股东价值的更大计划的一部分。 事实上，该文件指出…

Five9 公司透露，该公司的年收入已突破 10 亿美元。 该公司首席执行官兼董事长 Mike Burland 在2024年第二季度的财报电话会议上宣布，企业订阅是实现这一里程碑的…

上周，Five9 公司宣布已就收购总部位于德克萨斯州达拉斯市、成立五年之久的 Acqueon 公司达成最终协议。Acqueon 的 “收入执行平台”（Rev…

Calabrio 和 Five9 合作为客户提供联合解决方案，将 Calabrio 的质量管理和分析功能与Five9的VoiceStream结合在一起。 新的实时音频和元数据流服务…

Five9 宣布推出新的人工智能知识（AI Knowledge）解决方案，这是该公司Genius AI套件的最新功能。 该工具由生成式人工智能（GenAI）提供支持，旨在解决客户体…

医疗保健公司越来越多地使用人工智能驱动的智能虚拟代理（IVA）来改善患者和会员的体验。虽然这种人工智能工具带来了巨大的好处，但也带来了新的挑战。根据 Five9 的最新见解，医疗保…

新一代Five9服务云语音BYOT（自带电话）已经面世。 随之而来的是在整个集成产品中注入Salesforce Einstein人工智能的能力。 因此，Five9客户可以在座席桌面…

据称，投资公司安森基金 (Anson Funds) 正在敦促 Five9 考虑出售。 路透社援引与此事关系密切的消息来源报道称，安森基金已积累了 CCaaS 业务的股份，并鼓励 F…

近日，Five9 透露，其最新发布的 Five9 for Service Cloud Voice Bring Your Own Telephony (BYOT) 将包括 Salef…

Five9 与一家财富 50 强企业和美国著名银行签订了 “有史以来最大的一笔交易”，该银行为全球 7000 万客户提供服务。 这笔交易将在 “…

最近的技术在改进客户支持流程方面取得了长足进步，以智能方式实现了更多的自动化，即使没有人工座席的持续接触，也能带来积极和个性化的客户体验。然而，人工座席仍有一席之地，最好的客户体验…

本周，Five9公司宣布了一项解决方案，希望能帮助企业为联络中心定制通用的人工智能生成模型。上周，Five9与三位Five9高管举行了一次会前简报会，其中包括产品、行业和解决方案营…

2024年3月20日，企业人工智能分析与自动化公司 SuccessKPI, Inc. SuccessKPI 解决方案现已登陆 Five9 CX Marketplace，使企业可以轻…

“我们将回顾这次收购，将其视为推动 Five9 2.0 发展的跳板。”  ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala在Five9 去年收购 Acey…

事实证明，过去两年对 CCaaS 领域的许多知名企业来说都很棘手。 在亏损中，一些公司撤换了首席执行官，另一些公司则陷入破产境地。 事实上，这个领域成功的案例并不多，Five9 是…

2024年1月17日，智能客户关系平台（Intelligent CX Platform）提供商Five9公司（纳斯达克股票代码：FIVN）宣布在谷歌云市场（Google Cloud…

Five9 公司迅速出面平息了 “正在权衡出售方案 “的传言。 彭博新闻社周一晚些时候援引 “熟悉内情的人士 “的说法，爆出了这一消…

从定义上讲，学生的生活与学业成绩息息相关，但人们很容易忘记，他们也是付费的客户，作为大学服务的消费者，他们也要度过数年的时光。解决行政问题是出了名的困难，因为学校往往不像营利性公司…

TELIS International 与 Five9 合作开发最新版本的 CCaaS 平台，为其客户提供具有人工智能见解的端到端云平台。 这位 CX 创新者相信，更新后的平台产品…

尽管云技术有望带来更高的集成便利性、灵活性和可扩展性，但目前仅有五分之一的企业联络中心涉足云技术。 这是 Five9 公司董事长兼首席执行官 Mike Burkland 的估计。 …