激进投资者 Legion Partners 已经恳请 Twilio 进行董事会改革，出售更多资产，并改善其成本结构。
事实上，据报道，最近几个月它已经与 Twilio 的官员会面了六次，主张对整个企业进行改革。
这些报道是在 Twilio 上个月宣布 13.8 亿美元的追踪 12 个月的亏损之后出现的。
它的收入增长也放缓到同比 15% 。去年这个时候，这个数字是 48%。
因此，拥有 Twilio 约 4000 万美元股份的 Legion Partners 正试图迫使其改变，这也许并不令人惊讶。
此外，由于 Twilio 使用监督股份，其声音可能只会越来越大。
该制度使首席执行官杰夫-劳森（Jeff Lawson）拥有22%的投票权。然而，这将在本月底前到期。
届时，该股份似乎将降至3.6%，这反映了劳森拥有的Twilio股票的百分比。
因此，在接下来的几个月里，这位首席执行官和他的董事会可能会面临越来越大的股东压力。
市场对这一前景反应良好，Twilio的股票在这一消息中跳涨了11%。
这样的跳涨是违背常理的，Twilio–像其他大多数CX供应商一样–在过去一年中经历了股价的下滑。
在这段时间里，该公司还裁减了17%的员工，关闭了一些办公室，并将其物联网业务部门卖给了Kore。
在这次出售的同时，Twilio还放走了Zipwhip，它在一年多前以850MN美元的价格买下了这个业务。
然而，为了让Legion Partners这样的公司满意，似乎CX供应商必须以推动盈利的名义走得更远。
分析师们怎么看？
在即将播出的CX Today’s BIG News节目中，分析师们分享了他们对Twilio “惊人的 “净亏损的看法。
在此过程中，TalkingPointz.com的首席分析师戴夫-迈克尔斯（Dave Michaels）回顾了该供应商是如何达到这一点的。
“杰夫-劳森很早就意识到CPaaS–他定义和创造的一个类别–正在变得商品化，”他说。”因此，他试图用Segment做一个支点，这在当时似乎是一个很好的逻辑购买。
但是，不幸的是，经济规则发生了变化，现在不是不赚钱的时候，现在也不是做支点的时候，他已经被打倒了。
“现在股价持续下跌，有一段时间了。但是，他们做了一个支点，而现在是做支点的错误时间。这就是故事。”
Constellation Research的副总裁兼首席分析师Liz Miller同意Michels的这一观点。但是，她也表示，Twilio已经与它的愿景脱节。
“通常情况下，支点意味着你正朝着一个方向前进，”米勒说。
“现在，劳森所做的一些举动似乎非常聪明。如果我们能用时间机器回到三四年前，他的那个愿景是相当惊人的。
但是，当时有一个明确的方向，收购了Segment。然而，他们无法保持在轨道上。从他们收购的那一刻起，Twilio就开始蜿蜒曲折。
事实上，Twilio似乎已经离它的通信传统太远了。
收购之后，它推出了营销工具、销售解决方案等等。这些想法很大胆。然而，随后一切都慢慢停滞了。
米勒继续说： “几乎有一种意识： “哦，等等，这个东西真的很难。”
有一个原因，为什么现在没有多少玩家是横跨整个客户体验的瑞士军刀。这是因为要理解并做好所有这些功能真的很难。
现在，这些损失和新的利益相关者的压力可能成为Twilio的警钟，让它集中精力，重新思考它的愿景，并让Lawson以更直接的方式来领导。
正如BIG Show将揭示的那样，一些分析家认为这可能包括出售Segment。
然而，无论如何，劳森和公司在不久的将来可能会有一些艰难的决定，预计下一季度的收入增长会进一步放缓。
作者：Charlie Mitchell
原文：https://www.cxtoday.com/data-analytics/activist-investor-pushes-for-change-at-twilio-amid-big-losses/
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