一项针对英国和美国 2,510 名成年人的调查显示，78% 的消费者希望品牌更多地使用视频，但品牌却未能做到这一点。
idoomo 和市场研究公司 Atomik Research 联合发布的第四份年度《视频技术现状》报告也显示，市场对下一代视频的需求非常高，包括个性化、互动性和人工智能生成的视频。这种对下一代视频的偏好在年轻、高收入和数字优先的消费者中最为强烈。
研究要点：
- 品牌在客户沟通中使用视频的程度远远不够。近八成的消费者希望获得更多视频，而超过四成的消费者表示，他们从未收到过与其合作的品牌的视频。这表明，品牌需要填补视频方面的明显缺口，以满足消费者的期望。
- 个性化视频提升品牌忠诚度。与过去几年一样，个性化视频让用户感受到品牌重视的可能性提高了4倍，让用户成为或继续成为品牌客户的可能性提高了3.5倍。
- 如果品牌缺乏个性化，人们就会对其不满。44% 的消费者表示，如果沟通内容千篇一律，他们会感到不满。Z 世代的这一比例更是飙升至 51%，其中 80% 的人也希望未来的沟通能够更加个性化。
- 消费者希望看到品牌的 AI 视频，尤其是在方便观看的情况下。相比文档本身，他们更可能希望看到基于文档生成的 AI 视频。
- Z世代、高收入者和数字优先消费者渴望视频创新。年轻消费者、高收入者和更熟悉数字技术的消费者对下一代视频最为感兴趣。Z世代引领潮流，93%的Z世代消费者希望品牌提供个性化互动视频。紧随其后的是高收入者（86% – 88%）和数字优先消费者（85% – 86%）。
Idomoo 首席营销官 Yotam Ben Ami 表示：“消费者传递的信息非常明确：他们期望品牌采用下一代视频解决方案，否则将遭受惩罚。对于 Z 世代、千禧一代、高收入者和数字优先消费者等关键群体而言尤其如此，他们对先进的视频解决方案始终抱有更高的期望，并且当品牌未能提供解决方案时，他们更容易感到不满。”
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