Martello 整合 Microsoft Teams 和 Zoom，助力无缝混合管理

对于当今的许多企业而言，协作空间呈现为复杂的生态系统，而不是单一供应商环境。 

在同一组织内同时使用 Microsoft Teams 和 Zoom 的情况已日益普遍，Metrigy 指出，62% 的企业同时使用这两个平台。这主要源于部门偏好、特定用例、并购活动以及战略灵活性需求。这种多平台方法虽然为企业带来了优势，但同时也给 IT 运营团队带来了挑战。 

独立管理这些并行的统一通信 (UC) 平台可能会导致可见性分散、流程重复、用户体验不一致以及运营开销激增。IT 团队可能会难以应对特定于平台的管理工具、不同的故障排除工作流程以及脱节的报告，所有这些都会导致更高的支持成本和服务中断，从而影响生产力。 

根据 Metrigy 的“工作场所协作：2023-24”研究报告，运行多个协作平台的组织报告称，与单平台环境相比，他们在管理和故障排除上花费的时间最多增加了 63%。Frost & Sullivan 的分析进一步表明，多平台环境中的 IT 团队平均面临的与协作问题相关的服务工单增加了 32%。 

这种运营雷区会直接损害企业利润，同时产生服务质量管理方面的潜在盲点。 

通过 Martello Vantage DX 统一协作体验 

Martello 的 Vantage DX 混合协作解决方案专为应对这些挑战而打造，它包含一个统一的管理控制台，弥合了 Microsoft Teams 和 Zoom 生态系统之间的鸿沟。这种统一的方法可以提升组织监控、管理和优化其多样化协作环境的能力。 

Vantage DX 整合了两个平台的管理流程，无需依赖孤立的工具集和专业知识。该解决方案通过集中式仪表板，可查看 Teams 和 Zoom 的性能指标、用户体验和服务运行状况。这种集成使 IT 团队能够： 

• 通过统一的视角监控 Microsoft Teams 和 Zoom 服务 
• 跨平台应用一致的故障排除方法 
• 生成涵盖两种环境的综合报告 
• 在问题影响用户之前主动识别并解决问题 

对于负责监督这些复杂生态系统的 IT 领导者来说，Vantage DX 概述了确保无缝协作体验所必需的操作清晰度和控制力，无论选择何种平台。 

企业级混合 UC 管理的综合功能 

Martello 的 Vantage DX 提供了一套强大的功能，可满足多平台 UC 环境的需求： 

统一的单控制台管理 

Vantage DX 让您能够通过单一直观的控制台监控、故障排除和优化 Microsoft Teams 和 Zoom。这种统一的方法意味着您的团队只需学习一种工具即可管理关键的协作应用程序，从而降低培训要求和操作复杂性。 

通过在两个平台上建立共同的阈值并应用一致的业务规则，领导者可以为所有用户保留相同的高质量体验，无论他们选择哪个平台。 

自定义跨平台报告 

创建自定义报告，整合 Teams 和 Zoom 的数据，从而全面了解整个协作生态系统的绩效。这些统一的报告能够更快地识别单独查看各个平台时可能隐藏的模式和趋势，从而做出更明智的决策和资源分配。 

全天候全面监控 

Vantage DX 全天候自动监控所有 Teams 和 Zoom 会议，包括 Teams Room 和 Teams Phone 会议。这种持续监控可确保即使在 IT 人员可能未主动监控系统的下班时间，也能检测到所有性能问题。 

主动定制警报管理 

根据您组织的特定需求、用户期望和服务级别协议设置并跟踪性能阈值。这些可自定义的警报可确保您的团队在潜在问题影响用户体验之前收到通知，从而实现主动而非被动的管理。 

端到端网络路径分析 

领导者可以通过全面的网络路径追踪功能精准定位问题根源，该功能可以追踪从最终用户经本地和 ISP 网络一直到 Microsoft 和 Zoom 数据中心的连接。这种精确的可视性使您能够通过 IP 地址识别故障或性能不佳的设备或网络元素，从而显著加快故障排除和解决问题的速度。 

高级根本原因分析 

当问题发生时，Vantage DX 的智能分析功能可以自动确定根本原因——无论是网络跳数延迟、用户环境中的 WiFi 信号较弱，还是其他问题。这种快速识别功能可避免跨多个系统和诊断工具进行耗时的手动故障排除过程。 

端点性能可见性 

通过详细了解协作会话期间的 CPU 和 RAM 使用情况，确认用户设备性能符合预期。特别是对于 Microsoft Teams，Vantage DX 还可以验证客户端软件版本，确保用户运行的是具有最新功能和安全补丁的最新软件。 

直观的分析仪表板 

通过直观的下钻式仪表板，访问大量有价值的分析数据，快速准确地了解 Teams 和 Zoom 的使用情况。这些仪表板包括： 

• 两个平台的性能概览 
• 详细会议信息 
• 参与者体验指标 
• 地理位置分析（针对 Teams） 
• 会议室和设备利用率（针对 Teams） 

Microsoft 365 集成 

对于利用 Microsoft 更广泛生态系统的组织，Vantage DX 可以与其他 Microsoft 365 服务无缝集成，为 Teams 性能创建额外的背景信息，同时仍然保持对 Zoom 操作的可见性。 

转型多平台管理：业务影响 

对于 IT 领导者和技术高管来说，在混合协作环境中实施 Martello 的 Vantage DX 可以带来超越运营效率的巨大业务效益。 

管理工具的整合显著降低了运营成本。在IT部门面临越来越大的预算压力、需要完成更多工作的情况下，这种成本降低尤为重要。 

更快的问题解决速度和主动的问题预防可以最大限度地减少协作中断，从而提高用户的工作效率。Forrester 最近的一项总体经济影响研究表明，提升协作工具的性能可以将生产力损失降低高达 27%，这充分说明了像 Vantage DX 这样的系统如何在提升员工满意度的同时直接影响企业盈利。 

统一的工作流程和跨平台可视性可以提高 IT 团队的效率。技术人员无需掌握每个平台的专业知识，即可同时管理 Teams 和 Zoom，从而将宝贵的技术资源重新用于战略计划，而不是被动地进行故障排除。 

自定义报告提供的跨平台分析功能可实现数据驱动的决策，而统一的报告功能则可简化对治理和安全要求的合规性。随着监管审查力度的不断加大，Teams 和 Zoom 之间的一致监控可简化审计流程并降低合规风险。 

迈向统一协作管理 

随着企业持续采用依赖可靠、高性能协作工具的混合工作模式，无缝管理多个平台的能力变得越来越重要。Martello 的 Vantage DX 代表了消除 Microsoft Teams 和 Zoom 之间管理孤岛所需的全面解决方案，为在两个环境中实现最佳性能和用户满意度铺平了道路。 

对于支持多样化客户环境的 MSP 或管理复杂协作生态系统的企业 IT 领导者，Vantage DX 提供了在当今多平台世界中取得成功所需的统一可视性和控制力。