统一通信

几十年来，统一通信 (UC) 和联络中心 (CC) 技术一直处于不同的发展阶段。 UC 专注于内部协作，通过语音、聊天和视频连接团队；而 CC 则通过客户互动（包括呼入和呼出）管理…

如果你曾经参加完会议后仍然不明白会议要点，花费数小时撰写后续笔记，或者疲于应对各种互不兼容的沟通工具，那么现在你可以寻求帮助了。统一通信 (UC) 平台正在获得显著的智能​​化提升…

Z 世代进入职场改变了员工的沟通与协作方式。IT 领导者采购和部署统一通信工具的方式也需要随之改变。

统一通信（UC）本应早已“完成”。 到 2010 年代末，每家值得信赖的供应商都能提供可靠的语音、视频和消息传递组合。价格清单和功能矩阵趋于平坦，分析师开始谈论一场商品化的价格战。…

统一通信（UC）分析结合机器学习，提供有关企业通信渠道、平台和工具的数据驱动洞察。企业通常可能不会分析通信平台，从而错过其提供的丰富信息。 UC 分析基于实时和历史数据集，提取特征…

2025 年 7 月 10 日， 统一通信 (UC) 服务管理 Kurmi Provisioning Suite 提供商 Kurmi Software 宣布收购自动化、数据驱动的协…

自大流行迫使企业迅速、广泛地转向远程办公模式以来，关于远程办公的争论一直持续不断。远程办公最初是出于必要性而兴起的，它为领导者和员工带来了诸多益处，例如减少了通勤时间、提高了灵活性…

Theta Lake宣布推出其 AI 治理和检查套件，这是一套全面的解决方案，旨在帮助企业管理与 Microsoft Teams 和 Zoom 等统一通信平台中 AI 生成内容相关…

沃达丰与 Three UK 正式完成价值 165 亿英镑的合并，打造英国最大的移动网络，用户数量超过 2700 万。 合并后的实体 VodafoneThree 标志着英国电信行业多…

2025年5月20日，联络中心云语音软件供应商 AVOXI 宣布，其国际云语音平台将进一步扩展，为Webex、 Zoom 和 Microsoft Teams提供增强型解决方案。作为…

对于当今的许多企业而言，协作空间呈现为复杂的生态系统，而不是单一供应商环境。  在同一组织内同时使用 Microsoft Teams 和 Zoom 的情况已日益普遍，Me…

当统一通信和协作 (UC&C) 出现故障时，企业就会陷入瘫痪。您可能会考虑正常运行时间 (平均故障间隔时间 – MTBF) 来衡量可靠性。您还应该考虑平均修复时…

2025 年，UC 服务提供商面临着在 UC 和协作领域的两大巨头Microsoft Teams 和 Zoom 之间做出关键抉择。 Teams 受益于与 Office 365 的深…

Vodia Networks, Inc. 是一家为企业、联络中心和服务提供商提供统一云通信解决方案的供应商，近日宣布其 PBX 已与 Cliniko 集成，后者是一款面向诊所和相关…

随着人们对人工智能的兴趣以惊人的速度增长，一场争相成为早期采用者的竞赛正在进行中。 企业希望早期采用人工智能可以让自己有更多时间享受人工智能带来的增强效果，从而在日益激烈的竞争中获…

近日，人工智能驱动的统一通信与协作（UC&C）领域的服务商 Wildix 结束了其年度UC&C峰会，将全球数千名合作伙伴和行业领袖联系在了一起。这次虚拟活动为应对快…

路由是网络运营的重要组成部分，正确使用路由对于任何企业网络都至关重要。 在网络环境中，路由是数据包在从一个节点传输到另一个节点时被定向到最终目的地的过程。路由设计的许多方面都会影响…

就在企业越来越依赖统一通信和协作平台来运作和发展的同时，网络犯罪分子也在继续利用日益先进的社交工程策略来攻击这些工具。 其中一种方法是“语音网络钓鱼”，即语音钓鱼，它利用了语音通信…

2024 年是生成式人工智能进入统一通信与协作领域的一年。但 2024 年不仅仅是人工智能的天下。公司越来越重视优化混合工作模式，以改善办公室内和远程工作。这些趋势将在 2025 …

5G 数据连接标志着电信行业的革命性转变，对统一通信 (UC) 系统的部署和使用具有深远影响。对于在现场服务部门工作的员工来说尤其如此。 在本文中，我们将探讨这些现场服务专业人员面…