统一通信

统一通信数据正在转变为企业数据。它仍然是协作数据，但也可以成为决策、承诺、客户问题、员工顾虑、运营跟进和业务风险的证据。一旦人工智能融入到整个流程中，这些信息就变得更有价值，也更难被随意对待。

“一刀切”的统一通信平台并不总是最佳选择。了解不同行业的独特通信需求，以及领先供应商如何量身定制服务。

通过战略治理，减少统一通信许可证浪费，加强合规性，并提高投资回报率。探索IT领导者控制平台成本的四项关键策略。

人工智能在统一通信和协作工具中的快速发展，对组织传统的治理方式提出了挑战。随着智能体人工智能、人工智能助手和其他功能日益融入统一通信系统，组织必须采用新的治理策略，以保障数据主权、…

随着 AI 在工作场所的普及，人们对生产力的期望只会越来越高。虽然新的 AI 功能可以帮助员工满足这些期望，但他们也需要管理更多工具，其中一些工具可能并不熟悉。 为了避免给员工造成…

如今的统一通信市场已经重塑了供应商的产品组合和定价模式。IT 领导者面临着两种选择：要么选择单一供应商的“万能”套件，要么选择各领域最佳的专业产品。 这种选择不仅仅涉及成本、灵活性…

IT 领导者早已熟知 SaaS 锁定带来的种种弊端。过度依赖单一供应商会导致变更成本高昂且操作繁琐，进而引发合同、软件集成和数据迁移等方面的问题。 如今，AI 正在改变格局。对于科…

企业越来越希望完全掌控其统一通信平台生成的数据。 根据 Omdia 发布的 2026 年“统一通信与协作”趋势报告，IT 领导者正在摒弃屏幕共享和屏幕模糊等基本协作功能，转而优先考…

自软电话和桌面视频应用问世以来，IT 领导者一直在努力将统一通信与终端用户计算融合起来。过去，语音和视频会议通常运行在专用硬件和网络上，工程师可以轻松地配置相应的弹性和性能。如今，…

在 Enterprise Connect 大会上，IT 领导者们探讨了为什么企业必须采取新的安全措施来识别和阻止语音和视频通话中的深度伪造技术。 AI 在协作工作流程中的应用日益广…

AI 成本正威胁着传统的SaaS预算。统一通信和客户体验领域的领导者们面临着新的定价模式、供应商锁定风险以及界定 AI 投资回报率的挑战。

本文详细解析对 VoIP 和统一通信（UC）至关重要的关键绩效指标（KPI），并介绍如何利用这些指标来确保始终如一的高质量体验。

随着人工智能(AI)功能在企业统一通信平台上的持续扩展，员工对该技术的疲劳感也在上升。部分 IT 负责人反映，以人工智能能力为核心卖点的智能助手和品牌助手在企业中的普及程度参差不齐…

绿色IT旨在减少IT运营在其整个生命周期内对环境的影响，同时又不影响业务和技术目标。该理念探讨如何以环境可持续的方式设计、制造、部署以及最终处置IT设备。 从本质上讲，统一通信是一…

本文将探讨导致云部署中 VoIP 和 UC 通信质量差的问题，以及如何使用特定技术和设备来确保始终如一的高质量服务。

混合办公和远程办公如今已成为企业运营的常态。因此，企业需要制定统一通信(UC) 策略，以支持这些敏捷的分布式团队。这一过程首先要认识到，统一通信不仅仅是协作或生产力工具，更是一个战…

通过运用生成式人工智能（GenAI），企业能够显著提升其统一通信（UC）平台的价值。其成效包括：更快速、更高效的决策制定。

当 ISP 链路故障导致统一通信（UC）或 VoIP 系统中断时，再精细的通话质量调优也无法挽救用户体验。真正的可用性始于路由层。本文将解释 BGP 多宿主如何通过赋予企业控制流量…

统一通信（UC）是电信领域近年来发生巨大而快速变化的一个分支。然而，即便技术发生了翻天覆地的变化，一些基本原则依然不变，服务质量（QoS）便是其中之一。 在本文中，我们将从当今 U…

TeleMate 通过 WebRTC 监控、增强的 Pexip 支持和更快的 MELT 数据导航来扩展 UC&C 可观测性，从而更快地进行故障排除。