统一通信

IT 领导者早已熟知 SaaS 锁定带来的种种弊端。过度依赖单一供应商会导致变更成本高昂且操作繁琐，进而引发合同、软件集成和数据迁移等方面的问题。 如今，AI 正在改变格局。对于科…

企业越来越希望完全掌控其统一通信平台生成的数据。 根据 Omdia 发布的 2026 年“统一通信与协作”趋势报告，IT 领导者正在摒弃屏幕共享和屏幕模糊等基本协作功能，转而优先考…

自软电话和桌面视频应用问世以来，IT 领导者一直在努力将统一通信与终端用户计算融合起来。过去，语音和视频会议通常运行在专用硬件和网络上，工程师可以轻松地配置相应的弹性和性能。如今，…

在 Enterprise Connect 大会上，IT 领导者们探讨了为什么企业必须采取新的安全措施来识别和阻止语音和视频通话中的深度伪造技术。 AI 在协作工作流程中的应用日益广…

AI 成本正威胁着传统的SaaS预算。统一通信和客户体验领域的领导者们面临着新的定价模式、供应商锁定风险以及界定 AI 投资回报率的挑战。

本文详细解析对 VoIP 和统一通信（UC）至关重要的关键绩效指标（KPI），并介绍如何利用这些指标来确保始终如一的高质量体验。

随着人工智能(AI)功能在企业统一通信平台上的持续扩展，员工对该技术的疲劳感也在上升。部分 IT 负责人反映，以人工智能能力为核心卖点的智能助手和品牌助手在企业中的普及程度参差不齐…

绿色IT旨在减少IT运营在其整个生命周期内对环境的影响，同时又不影响业务和技术目标。该理念探讨如何以环境可持续的方式设计、制造、部署以及最终处置IT设备。 从本质上讲，统一通信是一…

本文将探讨导致云部署中 VoIP 和 UC 通信质量差的问题，以及如何使用特定技术和设备来确保始终如一的高质量服务。

混合办公和远程办公如今已成为企业运营的常态。因此，企业需要制定统一通信(UC) 策略，以支持这些敏捷的分布式团队。这一过程首先要认识到，统一通信不仅仅是协作或生产力工具，更是一个战…

通过运用生成式人工智能（GenAI），企业能够显著提升其统一通信（UC）平台的价值。其成效包括：更快速、更高效的决策制定。

当 ISP 链路故障导致统一通信（UC）或 VoIP 系统中断时，再精细的通话质量调优也无法挽救用户体验。真正的可用性始于路由层。本文将解释 BGP 多宿主如何通过赋予企业控制流量…

统一通信（UC）是电信领域近年来发生巨大而快速变化的一个分支。然而，即便技术发生了翻天覆地的变化，一些基本原则依然不变，服务质量（QoS）便是其中之一。 在本文中，我们将从当今 U…

TeleMate 通过 WebRTC 监控、增强的 Pexip 支持和更快的 MELT 数据导航来扩展 UC&C 可观测性，从而更快地进行故障排除。

增强现实（AR）技术在统一通信领域首次得到广泛应用是在新冠疫情期间的视频会议中使用虚拟背景。人们不愿在工作会议中暴露自己的私人空间。 近十年前，企业级 AR 和 VR(虚拟现实)曾…

几十年来，统一通信 (UC) 和联络中心 (CC) 技术一直处于不同的发展阶段。 UC 专注于内部协作，通过语音、聊天和视频连接团队；而 CC 则通过客户互动（包括呼入和呼出）管理…

如果你曾经参加完会议后仍然不明白会议要点，花费数小时撰写后续笔记，或者疲于应对各种互不兼容的沟通工具，那么现在你可以寻求帮助了。统一通信 (UC) 平台正在获得显著的智能​​化提升…

Z 世代进入职场改变了员工的沟通与协作方式。IT 领导者采购和部署统一通信工具的方式也需要随之改变。

统一通信（UC）本应早已“完成”。 到 2010 年代末，每家值得信赖的供应商都能提供可靠的语音、视频和消息传递组合。价格清单和功能矩阵趋于平坦，分析师开始谈论一场商品化的价格战。…

统一通信（UC）分析结合机器学习，提供有关企业通信渠道、平台和工具的数据驱动洞察。企业通常可能不会分析通信平台，从而错过其提供的丰富信息。 UC 分析基于实时和历史数据集，提取特征…