微软及其旗舰产品 Teams 解决方案是统一通信和协作领域的市场主导力量。这是如同死亡和税收一样不可改变的真理。
尽管关于哪个行业或组织的最佳 UC 和协作平台和供应商存在大量合理的争论，但微软在市场份额方面毫无疑问是最具主导地位的，而且这种主导地位似乎还在不断增强。
国际数据公司 (IDC) 最近的一份报告发现， 微软目前占据全球统一通信和协作市场的 45.6%。IDC 报告称，到 2024 年，这家科技巨头的统一通信和协作 (UC&C) 收入将达到 315 亿美元，同比增长 14%。IDC 表示，这一增长将推动微软的市场份额大幅提升，到 2023 年将显著提升 2.4 个百分点。
相比之下，IDC 强调，尽管 Zoom 报告其 UC&C 收入同比增长 1%，达到 43 亿美元，但其市场份额略有下降，至 6.2%，较上一年下降了 40 个基点。此外，思科 2024 年的 UC&C 收入同比下降 4.6%，为 37 亿美元。此次下滑也导致其市场份额下降了 70 个基点，降至 5.3%。
这并不是对 Microsoft Teams 最接近竞争对手质量的轻视。思科 Webex 仍然是一个先进、功能丰富的平台，并且不断创新。Zoom Workplace 已成功发展成为一个令人印象深刻的 AI 驱动的一体化协作中心，同时保留了其在疫情期间赖以成名的直观用户界面和用户体验。Webex 和 Zoom Workplace 是出色的 UC&C 解决方案，可以帮助大多数行业的大多数企业蓬勃发展。微软的市场份额显然显著提升。
微软的主导地位是否如 IDC 报告所显示的那样明显？
当然，关于微软市场主导地位的真实程度存在一些有益的争论。
Cavell 研究总监 Dom Black告诉 UC Today ： “我们不得不承认微软在 UC 领域扮演着非常重要的角色。他们在这方面做得非常好。46% 的市场份额在我看来有点高。”
看看微软的收入，你会发现，包括所有 Microsoft 365、所有消费者产品、所有 LinkedIn 产品以及所有 Dynamics 365 产品在内的整个业务流程生产力，总收入高达 770 亿美元。如果我们说其中 315 亿美元直接投入了 UC 领域，那么看看这个数字在 UC&C 收入中的具体占比会很有趣。
“在我看来，如果你看一下统计数据，就会发现微软目前拥有超过 2000 万支持 Teams Phone 的用户，”Black 补充道。“Webex 拥有 1700 万用户，但 Broadworks 在全球范围内还有 3000 万用户，RingCentral 拥有数百万用户，Enreach 拥有数百万用户，Zoom 也拥有，它表示现在已超过 1000 万。所有这些加起来，全球 UCaaS 用户大约有 1.1 亿到 1.05 亿。如果 Teams 只拥有其中的 2000 万用户，那就不到 25%，而且你可以预期，由于 Teams 的成本低于市面上的一些服务，其收入也会更低。”
我们不必贬低 Teams 在市场上的地位，但在 UC&C 领域，还有很多其他供应商表现非常出色。我认为我们不应该在这里比较同类。我略微不同意这种说法，但它传达的信息很强烈，那就是微软在企业领域表现非常出色。
正如 Black 所指出的，无论微软目前拥有的市场份额的具体百分比是多少，它在巩固领先地位方面仍然做得非常出色。
微软为何对 UC&C 的控制如此严格
微软在 UC&C 领域的主导地位源于其深厚的企业影响力、积极的捆绑销售和战略整合。2017 年，微软将 Teams 免费并入 Microsoft 365，引发了一场巨大的变革。通过向已购买 Word、Excel 和 Outlook 的用户免费提供功能齐全的协作平台，微软强势进军 UC&C 领域。
企业已经深深扎根于微软的技术栈，几乎没有理由不采用Teams。随着Teams迅速从类似Slack的聊天工具转型为一个广泛的会议、通话和协作生态系统，越来越难以证明单独投资其他平台的合理性。这种捆绑销售行为如此强硬，以至于欧盟委员会对其扼杀竞争的行为展开了反垄断调查。
微软庞大的企业覆盖范围也发挥着至关重要的作用。很少有厂商能够像微软一样，在众多行业和地区拥有如此广泛的影响力。微软的许可模式、长期的企业协议以及广泛的IT知识，赋予了它决定性的优势。
因此，对许多 IT 领导者来说，Teams 已成为阻力最小的途径。它不仅适用于聊天和视频，还适用于文件共享、应用程序集成，以及自 2023 年以来日益增长的 AI 驱动生产力工具。事实上，微软通过 Copilot 对 AI 的战略投资，以及将其集成到 Teams、Outlook 和更广泛的 Microsoft 365 套件中，只会加强其影响力。
对于许多企业而言，Teams 已不再仅仅是一个标准的统一通信 (UC) 工具；如今，它已成为企业数字化工作空间不可或缺的核心。打破这一习惯正变得越来越困难。
内容源自：https://www.uctoday.com/unified-communications/is-microsofts-ucc-market-dominance-a-boon-or-burden-for-enterprise-buyers/
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