Salesforce 已签署最终协议，以 80 亿美元收购数据管理平台 Informatica，这是该公司一系列收购中的最新一项。
此举可能会给 Salesforce 带来巨大的推动，特别是在其继续开发和推出下一代 AI 代理的情况下。
Salesforce 董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff)表示：“Salesforce 和 Informatica 将携手打造业内最完整、最代理就绪的数据平台。
通过将数据云、MuleSoft 和 Tableau 的强大功能与 Informatica 业界领先的先进数据管理功能相结合，我们将使自主代理能够为每家公司提供更智能、更安全、更具可扩展性的成果，并显著加强我们在 1500 多亿美元企业数据市场中的地位。”
Informatica 首席执行官 Amit Walia表示：“与 Salesforce 的联手代表着我们在数据和人工智能发展道路上迈出了重要的一步，我们将赋能企业，使其拥有最关键的资产——数据的变革力量。我们拥有共同的愿景，即帮助企业在人工智能时代充分挖掘数据的价值。”
该交易旨在将 Informatica 的先进数据管理平台（包括数据集成、治理、质量、隐私、元数据和主数据管理 (MDM)）直接集成到 Salesforce 的 AI 生态系统中。
对 UC 和 IT 领导者的影响
此次收购被视为 Salesforce 实现“代理人工智能”（agentic AI）愿景的基础——能够跨企业系统安全运行的自主代理。Informatica 的功能将增强 Salesforce 的数据云、MuleSoft 和 Tableau，从而创建一个统一的架构，确保 AI 代理能够使用可信、透明且受管控的数据运行。
对于 UC(统一通信) 和 IT 专业人士来说，这笔交易可能会改变游戏规则，或者只是增加另一层复杂性：
- 通信数据清晰度：Informatica 提高了联络中心和协作工具中使用的数据的质量和可靠性，使人工智能体验（如实时摘要和智能路由）更加有效。
- 治理作为差异化因素：凭借嵌入式 MDM 和合规功能，此次收购可以简化跨 UC 平台的监管协调，特别是在医疗保健和金融等敏感领域。
- 平台整合风险：如果公司已经对其堆栈进行了投资，那么更深入的 Salesforce 集成意味着更好的协调，但对于拥有多供应商生态系统的组织来说可能会使事情复杂化。
Salesforce 预示着人工智能、数据和通信紧密结合的未来。此次收购将增强 Salesforce 在企业数据市场的实力，并为人工智能代理实现复杂业务和通信流程的自动化奠定基础。
虽然此次收购有望解锁更智能、更安全的企业人工智能，但 IT 和 UC 领导者应该对潜在的权衡保持警惕，例如供应商锁定、集成复杂性以及人工智能代理功能的成熟度。
Salesforce 总裁兼首席技术官 Steve Fisher表示：“真正自主、值得信赖的 AI 代理需要对其数据有最全面的了解。Informatica 先进的目录和元数据功能与我们的 Agentforce 平台的结合正是实现了这一点。”
想象一下，一个 AI 代理不仅能简单地查看数据点，还能理解其全部背景信息——来源、转换、质量和治理。这种清晰的洞察力，通过 Salesforce 和 Informatica 的统一解决方案，将使所有类型的企业能够自动化更复杂的流程，并做出更可靠的人工智能驱动决策。
本月早些时候，Salesforce 达成了收购 Convergence.ai 的最终协议，此举将为 Slack 带来新的生成式 AI 助手功能，从而可以启动代理。
从更广阔的市场来看，该公司面临着来自 OpenAI、Meta、Google DeepMind 和微软的激烈竞争，这些公司都投资数十亿美元开发代理人工智能。
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