近日，客户体验 (CX) 平台提供商 8×8公司与全球智能消息传递领导者 Modica集团，正通过建立新的战略经销商合作伙伴关系，拓展亚太地区(APAC)的全渠道 CX 能力。此次合作将以 8×8 Jitsi 即服务 (JaaS)集成到 Modica 的 OMNI CPaaS 平台为开端，使企业能够直接通过短信、WhatsApp或彩信发起安全、高质量的视频会议，无需下载或切换应用程序。
8×8, Inc. CPaaS 合作伙伴关系总监Aman Basra表示：“Modica 是亚太地区值得信赖的 CPaaS 提供商，我们很高兴与他们合作，将无缝嵌入式视频引入他们的客户体验工具包。 通过携手合作，我们将为企业开辟更丰富、更灵活的方式，让他们能够实时与客户互动。”
解锁跨移动渠道的实时视频客户体验
通过将 8×8 JaaS 集成到 Modica 的 OMNI 平台，组织可以立即通过短信、WhatsApp 或彩信发起一键视频聊天。从金融服务到航空公司和公共部门，客户现在可以通过一种顺畅的方式进行面对面交流——无需应用程序，无延迟。
Modica Group 首席执行官兼创始人Stuart Wilson 表示：“我们的客户需要安全、顺畅的视频体验——有了 8×8，我们现在可以直接在 OMNI 平台内提供这种体验。 此次合作使我们能够满足日益增长的移动优先视频客户体验需求，同时将企业级安全性和合规性放在首位。”
已为现实世界的用例提供支持
该集成功能已在澳大利亚和新西兰的客户中试运行，其中包括一家大型政府机构，正在测试用于实时公民支持的视频功能。该功能无需安装，支持以下用例：
- 远程患者评估
- 保险索赔和现场检查
- 技术指导和支持决议
超越视频：Modica 将合作其他 8×8 产品
此次视频集成是计划中的几项联合举措中的第一项。8×8 和 Modica 将继续扩大合作伙伴关系，未来有望在可编程语音、安全和 over-the-top (OTT) 服务方面进行集成和转售，从而进一步增强 Modica 的 OMNI CPaaS 产品组合。
关于 8×8 JaaS
8×8 JaaS 是一个完全可定制的企业级视频 API 平台，可在应用程序和工作流程中提供安全的嵌入式视频体验。它受到全球超过 300 万企业用户的信赖，其功能包括：
- 银行级加密
- 完整的品牌和 UI 控制
- 针对性能关键型环境的 99.99% 正常运行时间 SLA
本文来自作者投稿，版权归原作者所有。如需转载，请注明出处：https://www.nxrte.com/zixun/61846.html
