8×8

2025年11月25日，全球商务通信平台供应商 8×8 公司宣布实施 ISO/IEC 27018 国际隐私标准，强化其保护客户数据的承诺。该标准是公认的保护公共云环境中个人数据的国…

8×8 正在扩展其联络中心功能，宣布将于 11 月中旬起在其 8×8 联络中心平台中将劳动力管理直接支持作为一项标准功能推出。该公司目前还为大多数常用的 Mitel SIP 桌面电…

尽管人工智能 (AI) 在客户服务领域日益兴起，但绝大多数英国消费者仍然更倾向于与人工客服人员沟通，除非 AI 能够提供经济激励。这是全球领先的商业沟通平台提供商 8×8, Inc…

近日，客户体验 (CX) 平台提供商 8×8公司与全球智能消息传递领导者 Modica集团，正通过建立新的战略经销商合作伙伴关系，拓展亚太地区(APAC)的全渠道 CX 能力。此次…

为了让客户能够更好地访问全球传统上难以服务的地区，客户体验 (CX) 平台提供商8×8 Inc. 宣布与全球云基础设施和连接提供商 ULAP Networks 建立战略合作伙伴关系…

8×8 是业内最集成的 CX 平台提供商，宣布与南安普顿足球俱乐部续签赞助协议，将其作为男子和女子一线队官方合作伙伴的角色延续至 2025/26 赛季。 激情：场上场下 “南安普顿…

8×8 CX 平台的全新创新可帮助企业实时响应、大规模个性化服务，并带来可衡量的影响，且不会增加复杂性。

8×8 2026 财年第一季度业绩标志着九个季度以来首次恢复同比增长。 总收入达到 1.814 亿美元，超出分析师预期，反映出公司集成客户体验 (CX) 平台的采用率有所提高。 那…

英国公共部门面临着一系列需求，包括增加人工智能的应用、改进远程办公方案以及加强安全保障，同时还要应对预算紧张以及改善利益相关者和公民体验的需求。这是分析机构Cavell Group…

2025年4月29日，客户体验平台 8×8公司发布了一系列强大的增强功能 ，旨在帮助企业提供卓越的客户和员工体验。该平台的最新创新功能将使企业能够提供更加个性化、高效和智能的互动，…

8×8 发布了四项功能更新，以整合其企业通信产品组合。 通过将每项更新作为一个协调版本的一部分发布，8×8 旨在支持企业统一其分散的客户服务堆栈。 带着这一主题，以下是 8×8 最…

8×8 宣布与 SpinSci 合作，提供将 8×8 联络中心与电子健康记录 (EHR) 系统相结合的患者护理解决方案。 8×8 业务发展和战略合作伙伴关系全球副总裁 Victor…

8×8 宣布与 CallCabinet 建立战略合作伙伴关系，将其合规呼叫记录与 8×8 CX 平台相结合。 “通过与 8×8 和 Microsoft Teams 无缝集成以提供合…

8×8 公司首席执行官 Sam Wilson 给人工智能将取代所有人工联络座席的观点泼了一盆冷水。 在接受 ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala 的采访…

2025年2月11日，8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT) 宣布，客户对 AI 驱动的8×8 CX 平台的大力采用和使用，正在帮助推动公司 CX 转…

人们对客户体验的期望从未如此之高。所有面向客户的员工都面临着来自客户及其组织的压力，要求他们实现不断上升的客户体验目标。对于希望提升运营水平的企业来说，与具有前瞻性思维的组织合作是…

“如何在联络中心创造无缝的客户体验？ 这是一个很好的问题。这其中自然有很多因素，其中之一就是让身份验证流程更简单，这样客户（以及座席人员）在开始他们的客户旅程之前，就不会在令人沮丧…

CX(客户体验)平台 8×8公司近日宣布，公司的 CX 转型将继续推动其人工智能8×8客户体验平台的应用。在基于人工智能的解决方案的带动下，25 财年第二季度的新产品销售额同比增长…

8×8 已将其最新的人工智能和客户参与功能引入其云 CX 平台。 这家总部位于美国的 CCaaS 和 UCaaS 提供商的新功能包括用于 8×8 联络中心的 AI 转录和用于 Az…

2024 年 11 月 7 日 ，商业通信、CX 和通信平台即服务提供商 8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT) 宣布了 8×8 云平台的最新创新和增强功能。最新创新包括…