8×8

随着客户体验不断扩展到传统服务部门之外，企业需要一种可扩展的方式来赋能每个面向客户的团队，赋予他们灵活性和自主权，让他们能够按照自己的方式参与，同时又不牺牲可见性或问责制。 对此，…

使用实时人工智能引导工作流程的联络中心能够更快地解决问题，减少通话后的工作量，并提供更一致的客户体验。 为了帮助企业大规模实现这些目标，全球商业通信平台提供商 8×8 公司（纳斯达…

8×8公司昨日公布，其2026财年第三季度服务收入为1.797亿美元，同比增长3.6% 。8×8首席执行官兼董事 Samuel Wilson 在财报电话会议上表…

企业正加倍投入人工智能(AI)技术，以提升响应速度并优化客户互动体验。作为全球知名的商务通信平台供应商，8×8 公司正迎来智能自动化与API驱动通信在平台范围内的强劲普及…

2026年1月6日，全球商业通信平台提供商 8×8公司宣布收购总部位于新加坡的移动营销和企业信息传递领域的领军企业Maven Lab，此举将加速8×8在亚太地区提供端到端客户互动服…

2025年11月25日，全球商务通信平台供应商 8×8 公司宣布实施 ISO/IEC 27018 国际隐私标准，强化其保护客户数据的承诺。该标准是公认的保护公共云环境中个人数据的国…

8×8 正在扩展其联络中心功能，宣布将于 11 月中旬起在其 8×8 联络中心平台中将劳动力管理直接支持作为一项标准功能推出。该公司目前还为大多数常用的 Mitel SIP 桌面电…

尽管人工智能 (AI) 在客户服务领域日益兴起，但绝大多数英国消费者仍然更倾向于与人工客服人员沟通，除非 AI 能够提供经济激励。这是全球领先的商业沟通平台提供商 8×8, Inc…

近日，客户体验 (CX) 平台提供商 8×8公司与全球智能消息传递领导者 Modica集团，正通过建立新的战略经销商合作伙伴关系，拓展亚太地区(APAC)的全渠道 CX 能力。此次…

为了让客户能够更好地访问全球传统上难以服务的地区，客户体验 (CX) 平台提供商8×8 Inc. 宣布与全球云基础设施和连接提供商 ULAP Networks 建立战略合作伙伴关系…

8×8 是业内最集成的 CX 平台提供商，宣布与南安普顿足球俱乐部续签赞助协议，将其作为男子和女子一线队官方合作伙伴的角色延续至 2025/26 赛季。 激情：场上场下 “南安普顿…

8×8 CX 平台的全新创新可帮助企业实时响应、大规模个性化服务，并带来可衡量的影响，且不会增加复杂性。

8×8 2026 财年第一季度业绩标志着九个季度以来首次恢复同比增长。 总收入达到 1.814 亿美元，超出分析师预期，反映出公司集成客户体验 (CX) 平台的采用率有所提高。 那…

英国公共部门面临着一系列需求，包括增加人工智能的应用、改进远程办公方案以及加强安全保障，同时还要应对预算紧张以及改善利益相关者和公民体验的需求。这是分析机构Cavell Group…

2025年4月29日，客户体验平台 8×8公司发布了一系列强大的增强功能 ，旨在帮助企业提供卓越的客户和员工体验。该平台的最新创新功能将使企业能够提供更加个性化、高效和智能的互动，…

8×8 发布了四项功能更新，以整合其企业通信产品组合。 通过将每项更新作为一个协调版本的一部分发布，8×8 旨在支持企业统一其分散的客户服务堆栈。 带着这一主题，以下是 8×8 最…

8×8 宣布与 SpinSci 合作，提供将 8×8 联络中心与电子健康记录 (EHR) 系统相结合的患者护理解决方案。 8×8 业务发展和战略合作伙伴关系全球副总裁 Victor…

8×8 宣布与 CallCabinet 建立战略合作伙伴关系，将其合规呼叫记录与 8×8 CX 平台相结合。 “通过与 8×8 和 Microsoft Teams 无缝集成以提供合…

8×8 公司首席执行官 Sam Wilson 给人工智能将取代所有人工联络座席的观点泼了一盆冷水。 在接受 ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala 的采访…

2025年2月11日，8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT) 宣布，客户对 AI 驱动的8×8 CX 平台的大力采用和使用，正在帮助推动公司 CX 转…