面向现代企业的统一客户体验管理 (Unified-CXM) 平台 Sprinklr 宣布与 SAMY 扩大全球战略合作伙伴关系。SAMY 是一家社交优先型机构，拥有 1000 多名员工，整合了智能、创造力和技术。
此次加强合作将 Sprinklr 的 Unified-CXM 平台与 SAMY 的社交优先营销专业知识相结合，提供了一个完整的解决方案，将洞察与执行联系起来，帮助品牌在各个渠道创造更有意义的客户体验，并推动可衡量的业务成果。
“多年来，我们与Sprinklr的合作关系发生了显著变化。最初是基于项目的支持，如今已发展成为真正意义上的一体化合作伙伴关系，我们将双方的技术和服务相结合，帮助品牌在客户旅程的每个阶段实现价值最大化，”SAMY首席合作官Nathan Townsend表示。“通过将Sprinklr强大的原生AI平台与SAMY的端到端营销专长相结合，我们能够提供以人为本的体验，从而真正推动业务增长。这一新篇章标志着我们从战术支持转向战略性的、区域一体化的合作伙伴关系，这将赋能品牌更好地了解和吸引客户。”
SAMY 的平台认证团队为每位客户带来丰富的 Sprinklr 平台和客户体验生态系统经验。通过联合市场推广策略、整合交付和持续创新，Sprinklr 和 SAMY 携手合作，提供可扩展的解决方案，旨在加速企业增长并提升客户成果。
此次合作将引入一个更加统一的模式，用先进的技术和战略营销服务来解决现代品牌面临的挑战，并加速数字化转型。
SAMY 和 Sprinklr 携手构建并交付解决方案，助力客户取得成功的能力已在他们与帝亚吉欧的合作中得到充分体现。帝亚吉欧面临的挑战之一是，如何跟上全球市场快速变化的文化、消费和品类趋势，这使得预测消费者需求和领先竞争对手进行创新变得异常困难。为了应对这一挑战，帝亚吉欧与 SAMY 和 Sprinklr 合作开发了一套前瞻性系统，将新兴的社交对话转化为可执行的洞察，从而支持在产品、营销和业务战略方面进行主动规划。
Sprinklr 欧洲、中东和非洲区高级副总裁 Nunzio Mirtillo 表示：“如今的客户要求品牌能够面面俱到、无处不在。通过将 Sprinklr 的原生 AI 平台与 SAMY 在实施、审核、管理服务和创意执行方面的深厚专业知识相结合，我们能够加速价值创造，并帮助像帝亚吉欧这样的客户大规模地进行预测和创新。我们携手应对现代品牌在整合数据、战略和执行方面面临的挑战，并自豪地提供真正一体化的解决方案，帮助品牌最大限度地提高投资回报，并与受众建立有意义的联系。”
通过利用 Sprinklr 的社交聆听功能构建实时全球洞察环境，此次合作帮助帝亚吉欧发现文化转变、探索市场空白机会并指导全球创新——从口味开发到传播策略，使帝亚吉欧能够始终走在不断变化的消费者行为的前沿，并相应地调整产品和服务。
“此次合作将两大实力雄厚的公司汇聚一堂，共同致力于帮助品牌为客户打造非凡体验。凭借 Sprinklr 的原生人工智能平台和 SAMY 的创意及战略专长，我们能够更快地带来可衡量的影响。” Sprinklr 全球合作总监 George Collins 表示。
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